一、車(chē)輛出現(xiàn)如何異地理賠
車(chē)輛保險(xiǎn)的理賠流程:出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。
異地車(chē)險(xiǎn)在理賠過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn):
報(bào)案:保險(xiǎn)公司都開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的報(bào)案電話(huà),如人保財(cái)險(xiǎn)95518、平安財(cái)險(xiǎn)95512、中華保險(xiǎn)95585等等。然而,由于各家保險(xiǎn)公司服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區(qū)別。人保財(cái)險(xiǎn)表示,客戶(hù)在異地出險(xiǎn)報(bào)案,都是由當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)直接受理。如,平安財(cái)險(xiǎn)則,客戶(hù)在任何地區(qū)撥通報(bào)案熱線(xiàn),都將被直接轉(zhuǎn)到位于上海的全國(guó)后援中心。
定損:異地出險(xiǎn)后的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險(xiǎn)地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險(xiǎn)車(chē)輛較為常見(jiàn)的定損方式,由受理報(bào)案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而,節(jié)假日保險(xiǎn)公司定損人手不足,不少車(chē)主只能選擇耐心等待,往往一等就是好幾個(gè)小時(shí)。
于是,不少車(chē)主選擇回到保單所在地后再定損。要提醒的是,選擇這種定損方式,必須事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意,否則很可能被保險(xiǎn)公司視為錯(cuò)過(guò)報(bào)案期限處理。此外,并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式,若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡,車(chē)輛必須在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭薄?/p>
修理:原本較為簡(jiǎn)單的事故車(chē)維修,在異地出險(xiǎn)的情況下,也需要被重新重視起來(lái)。不少車(chē)主出險(xiǎn)后,在沒(méi)有經(jīng)過(guò)定損前,就選擇先修理,往往無(wú)法得到保險(xiǎn)理賠。建議在車(chē)損不影響正常行駛功能的前提下,并不推薦車(chē)主就地進(jìn)行維修。因汽車(chē)維修質(zhì)量難以保證,一旦需要重復(fù)修理,車(chē)主可能需要往返兩地。
理賠款:領(lǐng)取賠款也有就地申請(qǐng)領(lǐng)取和回保單所在地再領(lǐng)取兩種方式。據(jù)了解,絕大多數(shù)車(chē)主為不影響行程都選擇后者。按照車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠規(guī)則,車(chē)主回到承保地后,可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車(chē)主急需這筆賠款,也可以申請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)地領(lǐng)取賠款,但必須屬于快速理賠范圍。
二、車(chē)險(xiǎn)理賠需要哪些材料
車(chē)險(xiǎn)理賠所需要的單證如下:
1、常規(guī)案件所需的單證:
出險(xiǎn)通知書(shū)、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費(fèi)用憑證原件(包括第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等)、事故照片、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證及出險(xiǎn)駕駛員駕駛證正副證的復(fù)印件以及根據(jù)不同保險(xiǎn)事故提供相關(guān)職能部門(mén)的事故證明。
常規(guī)事故:常規(guī)情況下,道路交通事故應(yīng)提供交通管理部門(mén)出具的道路《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》、《損害賠償調(diào)解書(shū)》或法院出具的調(diào)解書(shū)、判決書(shū);非道路交通事故應(yīng)提供公安部門(mén)證明;火災(zāi)事故應(yīng)提供事故發(fā)生地消防部門(mén)的證明。
2、機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)
(1)保險(xiǎn)單正本、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)保單復(fù)印件、駕駛證及行駛證正副本復(fù)印件、營(yíng)運(yùn)許可證或道路運(yùn)輸許可證復(fù)印件等;
(2)事故證明:包括交通事故認(rèn)定書(shū)、事故認(rèn)定書(shū)、火災(zāi)責(zé)任認(rèn)定書(shū)等相關(guān)事故管轄部門(mén)出具的或法律法規(guī)認(rèn)可的事故證明;
(3)事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)或仲裁書(shū)、損失清單、第三者財(cái)產(chǎn)損失修理發(fā)票或交通事故經(jīng)濟(jì)賠償憑證、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠款收據(jù);
