一、投保人的知情權(quán)包括哪些
投保人具有三大知情權(quán):
面對強勢的保險公司,消費者仍是一個弱勢消費群體,稍不留神就會掉入消費陷阱。一位已經(jīng)離職的保險公司業(yè)務(wù)員坦言,目前的保險從業(yè)人員良莠不齊,不排除業(yè)務(wù)員為了促成業(yè)務(wù),沒有充分保證消費者本應(yīng)享有的知情權(quán),利用客戶保險知識缺乏的弱勢。
那么,作為一個被保險人,應(yīng)該享受的知情權(quán)包括哪些呢?專業(yè)人士指出,投保人應(yīng)享受的知情權(quán)主要有以下三個方面:
1、消費者有權(quán)了解與保險和索賠有關(guān)的信息和資料,包括險種說明、投保人須知等資料、合同變更資料。
2、有權(quán)查詢保險合同訂立時的原始記錄資料;有權(quán)了解依照法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)披露的信息。這些信息包括:保險人實施各種行為依據(jù)的法律和法規(guī)資料;分紅型保險、投資連結(jié)型保險和萬能型保險等險種中有關(guān)經(jīng)營和投資信息資料,如分紅型險種涉及的公司經(jīng)營業(yè)績,投資連結(jié)型險種涉及的有關(guān)投資工具、投資政策、投資業(yè)績和投資風(fēng)險的資料。
3、有權(quán)對合同條款和保險人提供的信息提出質(zhì)疑和詢問。例如:對保險合同除外責(zé)任條款的質(zhì)疑和詢問,對分紅型和投資連結(jié)型產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)問題的質(zhì)疑和詢問等。
此外,您在行使知情權(quán)時,還應(yīng)注意以下幾點:
第一,合法。被保險人的知情權(quán)包括個人資料和與個人資料相關(guān)的其他重要情況,但是并不包括與個人資料無關(guān)的保險公司的商業(yè)秘密。所以,被保險人行使知情權(quán)一定要通過合法的程序、方式,在合法的范圍內(nèi)行使。
第二,及時。盡管有關(guān)保險法規(guī)規(guī)定,保險公司對于保險資料的保管時間,從保險合同終止之日起不少于10年。但是,被保險人行使知情權(quán)最好在訴訟時效內(nèi),例如壽險合同的訴訟時效是5年,產(chǎn)險合同的訴訟時效是兩年。
第三,行使知情權(quán)要注意保留證據(jù)。凡向保險人提出的質(zhì)疑、詢問以及保險人的答復(fù)和提供的各種信息資料,均可能構(gòu)成對被保險人有利或不利的證據(jù),應(yīng)當(dāng)加以保存。
二、投保人的義務(wù)有哪些
1、按約定交付保險費的義務(wù)。
保險費是投保人向保險人交納的費用,作為保險人依照合同承擔(dān)賠償和給付責(zé)任的代價。保險合同成立后,投保人按照約定交付保險費,保險人按約定的期間承擔(dān)保險責(zé)任。
財產(chǎn)保險的保險費,一般應(yīng)在合同成立后一次繳清,經(jīng)雙方特別約定,也可以分期支付,若投保人未按約定交付保險費的,保險人可訴請交付,也可通知被保險人終止合同,人身保險費法商交,也可分期支付。保險人對人身保險的保險費不得以訴訟方式請求投保人支付。
2、如實告知的義務(wù)。
訂立保險合同時,保險人可以就保險標(biāo)的或被保險人的有關(guān)情況提出詢問,投保人應(yīng)當(dāng)如實告知。投保人故意隱瞞事實,不履行如實告知義務(wù)的,或者因過失未履行如實告知義務(wù),足以影響保險人決定是否同意承?;蛘咛岣弑kU費率的,保險人可以解除保險合同。
