一、發(fā)生保險(xiǎn)事故該怎么辦

發(fā)生保險(xiǎn)事故后千萬不要慌亂，應(yīng)認(rèn)真做好以下事項(xiàng)：

1、迅速采取搶救措施，到保險(xiǎn)公司指定或認(rèn)定的醫(yī)院治療；

2 、發(fā)生事故及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

3、出險(xiǎn)后，投保人、被保險(xiǎn)人或收益人都有義務(wù)通知保險(xiǎn)公司。誰先知道，誰先報(bào)案，不能因猜測他人已報(bào)案就不再去報(bào)案， 也不能僅僅通知其他業(yè)務(wù)人去報(bào)案。

4、取證。如果發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)向事故所在地的交警部門報(bào)案并索取有關(guān)證明；發(fā)生傷病事故，應(yīng)向醫(yī)院取得診斷證明、醫(yī)療收據(jù)等資料，如發(fā)生意外身故的事件，應(yīng)向事故所在地公安部門報(bào)案并索取有關(guān)證明。

5、及時(shí)提出索賠申請(qǐng)，并積極與保險(xiǎn)公司配合取證。

二、保險(xiǎn)事故須及時(shí)通知嗎

新《保險(xiǎn)法》第21條指出投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。

此處明確規(guī)定了在客戶未盡到及時(shí)通知義務(wù)的情況下，保險(xiǎn)公司可以免賠某些損失；但保險(xiǎn)公司的這項(xiàng)權(quán)利有一個(gè)例外，即保險(xiǎn)公司已經(jīng)知道或應(yīng)當(dāng)知道的，就不能再免賠了。對(duì)此，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的專家提醒大家，保單上都會(huì)明確標(biāo)明各地的報(bào)案電話，在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，及時(shí)通知保險(xiǎn)公司是您確保自身應(yīng)得利益的有效途徑之一。