一、保險糾紛如何處理

保險合同在履行過程中，雙方當事人因保險責任歸屬、賠償金額的多少發(fā)生爭議，應采用適當方式，公平合理地處理。按照慣例，對保險業(yè)務中發(fā)生的爭議，可采用協(xié)商和解、仲裁和司法訴訟三種方式來處理：

1、協(xié)商和解

在爭議發(fā)生後，雙方應實事求是有誠意的進行磋商，彼此作出讓步，達成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒有第三者介入，雙方當事人直接進行交涉；第三者主持和解即由雙方當事人以外的第三者從中調停，促使雙方達成和解協(xié)議。

2、仲裁

仲裁是由合同雙方當事人在爭議發(fā)生之前或之後達成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調解員的身份對雙方爭議作出裁決。目前，我國對經(jīng)濟合同的爭議實行二級仲裁，如果當事人不服，可在接到二級仲裁決定書之日起15天內向人民法院提起訴訟，由法院作出審判判決。仲裁組織作為民間機構，是以第三者或中間人的身份，對雙方當事人之間的糾紛作出公斷，因而沒有采取強制措施的權利，對仲裁裁決的強制執(zhí)行權，屬于人民法院。如果仲裁裁決後，保險人拒不履行裁決，可以向保險人所在地的人民法院的申請強制執(zhí)行。

3、訴訟

訴訟解決保險糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對于保險糾紛予以審查，在查明事實，分清責任的基礎上作出判決或裁定。訴訟解決保險糾紛是人民法院的司法活動，其所作出的法律裁判具有國家強制力，當事人必須予以執(zhí)行。

二、保險糾紛進行仲裁有什么好處

與訴訟相比，在處理保險糾紛的過程中，仲裁法律制度的優(yōu)越性還是顯而易見的。主要表現(xiàn)在：

1、自愿自主雙方當事人自愿選擇仲裁方式解決糾紛，自主選擇仲裁機構、仲裁程序、仲裁事項和仲裁員。

2、獨立公正仲裁委員會是一個中介組織，仲裁依法獨立進行，不受行政機關、社會團體和個人的干涉。仲裁不實行級別管轄和地域管轄，有利于排除和減少地方保護主義干擾，保證公平合理地解決糾紛。

3、經(jīng)濟快捷程序簡便，審期較短，費用較低，有利于盡快解決糾紛，減少當事人在時間和精力上的消耗。

4、保守秘密仲裁一般不公開進行，氣氛和諧，有利于保守商業(yè)秘密，維護商業(yè)信譽；有利于緩解雙方當事人之間的對立情緒。

5、專家辦案仲裁法規(guī)定仲裁員應具有較高的專業(yè)水平和良好的道德素質，具備嚴格的資歷條件標準，能夠確保案件質量。

6、一裁終局仲裁法規(guī)定仲裁案件實行一裁終局。裁決具有法律效力，當事人應當自覺履行。一方不履行裁決的，另一方可依法向人民法院申請強制執(zhí)行，法院執(zhí)行部門應當執(zhí)行。仲裁裁決亦可在港澳及國外得到執(zhí)行。

由此可見，保險合同爭議解決方式選擇仲裁，對保險當事人雙方都有利。