一、保險(xiǎn)理賠的基本流程

（一）出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：

(1)出示保險(xiǎn)單證。

(2)出示行駛證。

(3)出示駕駛證。

(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。

(5)出示保險(xiǎn)單。

(6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。

(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。

(8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

(9)檢查車(chē)輛外觀，拍照定損。

(10)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查。

(11)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。

(12)理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品。

(13)交付維修站修理。

(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

(15)車(chē)主簽字認(rèn)可。

(16)車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。 以上是車(chē)主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車(chē)主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

（二）其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車(chē)主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車(chē)輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車(chē)主在找救援公司拖車(chē)以及找修理廠修車(chē)時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車(chē)主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車(chē)輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車(chē)手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

二、保險(xiǎn)理賠中的誤區(qū)是什么

1、上交強(qiáng)險(xiǎn)不用上商三險(xiǎn)在交強(qiáng)險(xiǎn)的6萬(wàn)元保額中，5萬(wàn)元是死亡傷殘賠償限額，8000元是醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，2000元是財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，這個(gè)賠償限額尚不足以涵蓋一般的交通事故。比如說(shuō)，在很多常見(jiàn)事故中，其中的財(cái)產(chǎn)損失賠償限額一項(xiàng)就顯得太少了。因此，車(chē)主還需要再購(gòu)買(mǎi)商三險(xiǎn)作為補(bǔ)充，一般可考慮按往年購(gòu)買(mǎi)的商三險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)降低一級(jí)購(gòu)買(mǎi)就可。

2、雙車(chē)事故無(wú)責(zé)方不用帶保單在今年7月1日前，在發(fā)生雙車(chē)事故理賠時(shí)，無(wú)責(zé)任方是不需要攜帶保單的，只需要帶駕駛證和行駛證。但是在7月1日實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)后，無(wú)責(zé)方也必須攜帶保單，以供保險(xiǎn)公司判斷車(chē)主是否已購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)，若已購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)，則無(wú)責(zé)方的保險(xiǎn)公司也需賠償事故損失的20%(交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍內(nèi))。

3、理賠時(shí)不用帶證件原件在理賠時(shí)，有的保險(xiǎn)公司對(duì)合作修理廠的政策會(huì)寬松一些，因此在發(fā)生事故后有很多車(chē)主會(huì)習(xí)慣攜帶復(fù)印件去修理廠修理。但事實(shí)上，各家保險(xiǎn)公司都明文規(guī)定，此時(shí)必須要攜帶在有效期內(nèi)的身份證、行駛證、駕駛證以及保單的原件，否則車(chē)主就可能會(huì)白跑一趟了。

4、在停車(chē)場(chǎng)被撞能獲全賠當(dāng)車(chē)輛停在停車(chē)場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生自己的車(chē)輛被其他車(chē)輛撞傷或剮蹭，又找不到肇事車(chē)輛的情況。很多車(chē)主認(rèn)為，這時(shí)因?yàn)樽约簺](méi)有任何責(zé)任，所以保險(xiǎn)公司應(yīng)該全額賠付。事實(shí)上，恰恰相反，正是因?yàn)椴皇亲约旱呢?zé)任，各家保險(xiǎn)公司都規(guī)定，車(chē)輛在停車(chē)時(shí)被撞，如果找不到責(zé)任車(chē)輛，保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)賠付一部分損失額，例如40%，而如果有警方對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的證明，賠付比例可以高一些，例如50%。因此，在這種情況下，最好在事故現(xiàn)場(chǎng)就向交警報(bào)案，并開(kāi)具證明。

5、單方事故不用報(bào)案一些車(chē)主認(rèn)為，在發(fā)生自己?jiǎn)畏矫娴氖鹿蕰r(shí)，例如車(chē)輛撞上了建筑物等，因?yàn)椴慌c第三方發(fā)生關(guān)系，就不用在現(xiàn)場(chǎng)向交警報(bào)案，只需直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)向保險(xiǎn)公司理賠就可以了。

6、車(chē)輛所有損失都能獲得賠償因?yàn)楸ｋU(xiǎn)條款通常比較多，很多車(chē)主都沒(méi)有耐心仔細(xì)地去看這些條款，想當(dāng)然地認(rèn)為車(chē)輛所有的受損都會(huì)獲得賠償。其實(shí)，保險(xiǎn)公司是有很多免賠條款的，比如有的公司針對(duì)輪胎和輪轂的單獨(dú)破損以及左右反光鏡的單獨(dú)破損是免賠的。對(duì)于他人對(duì)車(chē)輛的惡意破壞，如劃痕、惡意砸傷等，也是有免賠率的。因此，段松波提醒車(chē)主，如果的確沒(méi)有時(shí)間看完所有保險(xiǎn)條款，至少應(yīng)該重點(diǎn)看一下保險(xiǎn)條款中的“責(zé)任免除”這一部分。

以上即是保險(xiǎn)理賠的基本流程和保險(xiǎn)理賠中的誤區(qū)是什么的一些介紹，您了解這些以后就可以避免出現(xiàn)很多麻煩，在這里具體分析一下，如何理賠，上述的步驟比較清楚，這里就不多說(shuō)了，后面的誤區(qū)，這里需要您注意，交強(qiáng)險(xiǎn)后的賠償要注意時(shí)間。再有，理賠時(shí)帶齊證件，不然白跑一趟，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警。其他問(wèn)題您可以咨詢律師。