一、如何選擇保險經(jīng)紀人
隨著保險業(yè)的迅猛發(fā)展,保險經(jīng)紀人的重要性日益體現(xiàn)出來。保險客戶在選擇保險經(jīng)紀公司和保險經(jīng)紀人時,應要進行一番考察,選擇合適的保險經(jīng)紀人,這也是作為保險商品消費者理性消費和成熟的表現(xiàn)??蛻粼谶x擇保險經(jīng)紀人時通??梢詮囊韵聨讉€方面考慮:
(1)專業(yè)知識水平和從業(yè)經(jīng)驗 保險是知識密集型的商品,經(jīng)紀人這一職業(yè)也是需要相當智慧的行業(yè)。只有掌握扎實全面的保險經(jīng)紀活動的專業(yè)知識和保險知識,才能幫助投保人設計保險計劃,選擇保險險種,作投保人的保險顧問。 經(jīng)驗來自于實踐。只有經(jīng)過長期的保險經(jīng)驗積累,才能逐漸掌握越來越多的保險知識和技巧。因此,保險的實際經(jīng)驗越多,他提出的建議參考價值越大。而客戶應當挑選的,是那種真正 取得了大量的保險經(jīng)驗的人。那么如何判斷他的經(jīng)驗呢?在交談中客戶可以坦誠地向他尋問他的保險從業(yè)經(jīng)歷?過去是從事何種工作?哪些保險是他的特長?他所在的經(jīng)紀公司與其他公司的不同之處?還可以要求他舉一定數(shù)量的保險案例,了解他對一些具體問題的分析及看法,從而判斷他的經(jīng)驗是否足夠。同時客戶還可以在與經(jīng)紀人的談話中知道他對保險知識到底了解多少,他對各種不同險種特點的認識,他對問題的分析判斷能力,從而確定他能否真正成為你的高參,你的顧問。
(2)服務質量,一個好的保險中介人能夠根據(jù)客戶支付保費的能力,幫助選擇合適的保險險種,使客戶在經(jīng)濟實力許可范圍內(nèi),享受較全面的保障;一個好的保險經(jīng)紀人能對客戶的資料進行系統(tǒng)全面的統(tǒng)計判斷,提醒客戶應注意的事項,及時通知客戶續(xù)保,在出險時告訴客戶應辦的手續(xù),并為客戶的索賠提出建議和忠告??傊?,能使客戶得到多層次,全方位的周到服務。
(3)挑選值得信任的經(jīng)紀人。人們應當挑選那些適合于自己的性格、值得信賴的保險經(jīng)紀人。因為自己未來的生活、經(jīng)濟命運將放在經(jīng)紀人手中,他將幫客戶作出重要的保險決策。更重要的是,客戶必須確定經(jīng)紀人確實是幫助自己,而不僅僅是將錢取走。值得信任的保險經(jīng)紀人應該誠實、守信。所以,客戶可以向親屬或朋友打聽,他們借助的經(jīng)紀人過去的允諾是否已真正兌現(xiàn),說話算數(shù)言出必行的經(jīng)紀人應該是值得信任的。如果保險經(jīng)紀人是自己上門聯(lián)系業(yè)務,客戶還可以將保險經(jīng)紀人所講述的經(jīng)歷和資歷與他所屬的經(jīng)紀公司進行核實,從而確定他的資信狀況。一個向您說謊的保險經(jīng)紀人肯定是不能信任的。
(4)從各種渠道了解經(jīng)紀人的真實情況。首先,保險經(jīng)紀公司在我國的組織形式必須是有限責任公司,必須經(jīng)中國人民銀行申領《經(jīng)營保險經(jīng)紀業(yè)務許可證》,并在工商行政管理機構注冊登記,因而如果要了解保險經(jīng)紀人的合法性,可以到中國保監(jiān)會去查詢。其次,要了解具體哪位保險經(jīng)紀人的情況,可以到他所在的保險經(jīng)紀公司進行調查核實。第三,可以多方通過同事、朋友,親屬的介紹,通過他們的親身經(jīng)歷,比較了解經(jīng)紀人的情況,選擇合適自己的經(jīng)紀人。
二、保險經(jīng)紀公司怎樣向客戶收費
按照國家有關規(guī)定,保險經(jīng)紀公司接受客戶的委托向保險公司辦理投保手續(xù),并提供相關服務,一般不需要客戶支付費用,而應由承保的保險公司按保險費的一定比例向保險經(jīng)紀公司支付傭金。這種保險經(jīng)紀傭金的支付方式符合國際保險市場的慣例。
應該著重指出的是,與通過保險代理人、或直接去保險公司辦理保險事務相比,委托保險經(jīng)紀公司辦理保險事務不僅不會增加費用支出,而且能獲得全面、完善、周到、專業(yè)的服務。
