一、農(nóng)業(yè)保險的理賠程序

（一）報案。受理報案工作要堅持通過“95518 ”集中報案的原則，并將報案情況詳細登記。農(nóng)戶受災(zāi)后，向村級協(xié)保員報告受災(zāi)情況，村級協(xié)保員對損失進行現(xiàn)場初審，不構(gòu)成保險責任的向農(nóng)戶做好解釋工作。對可能構(gòu)成保險責任的在24小時內(nèi)報 95518服務(wù)專線，同時應(yīng)保護好標的物。對已構(gòu)成保險責任的在24小時內(nèi)以村為單位填寫受災(zāi)農(nóng)戶的損失清單（需填寫村名、組名、姓名、身份證號、一卡通或其它銀行的開戶行及賬號、種植面積、承保面積、受災(zāi)面積、損失程度、估計損失金額、聯(lián)系電話），并上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險專（兼）干。鄉(xiāng)鎮(zhèn)專（兼）干對村級協(xié)保員上報的受災(zāi)情況在48小時內(nèi)進行復(fù)查，構(gòu)成保險責任的上報人保財險公司。

（二）現(xiàn)場勘查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險專（兼）干、村級協(xié)保員配合公司及專業(yè)技術(shù)人員的理賠小組進行現(xiàn)場查勘定損，在15個工作日內(nèi)將到戶損失情況進行張榜公示，負責收集農(nóng)戶身份證號和一卡通等有關(guān)的理賠資料。對于邊遠受損農(nóng)戶，分散受損農(nóng)戶，縣（市、區(qū)）保險公司不能及時到達現(xiàn)場，縣（市、區(qū)）保險公司應(yīng)及時委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府保險專（兼）干及時查勘現(xiàn)場，保險公司做好復(fù)查工作。

（三）定損。農(nóng)業(yè)保險的定損工作主要是通過逐村（場、戶）查單據(jù)、查現(xiàn)場、查情況，查對損失標的等步驟完成。種植業(yè)保險定損是在首次現(xiàn)場查勘的基礎(chǔ)上進行復(fù)勘定損，嚴格按照各險種條款規(guī)定和我省頒發(fā)的相關(guān)《定損規(guī)程》，核定保險標的受損范圍、面積、數(shù)量，以及通過科學(xué)的抽樣測算，核定損失程度，定損到每個受災(zāi)農(nóng)戶。養(yǎng)殖業(yè)保險確定損失須按保險標的頭數(shù)的保險金額確定損失，并做好證人、證據(jù)的筆錄。

二、農(nóng)業(yè)保險理賠時需要哪些材料

（一）被保險人索賠時需提供以下單證資料：

1、被保險人身份證號（養(yǎng)殖險的須復(fù)印件）

2、被保險人開戶銀行及賬號

3、出險及索賠通知書

4、損失清單

5、保險單抄件（保險卡）

6、事故的災(zāi)害證明

（二）一個完整的賠案必須具備有以下單證資料：

1、賠案目錄

2、農(nóng)業(yè)保險賠案審批表

3、計算書，附明細，附賠款收據(jù)

4、委托付款書（財務(wù)）

5、接報案登記表

6、保單抄件，保險費發(fā)票

7、投保分戶清冊或承保人員名冊

8、索賠、出險通知書

9、損失清單

10、農(nóng)業(yè)保險現(xiàn)場查勘報告

11、湖南省農(nóng)業(yè)水稻自然災(zāi)害損失現(xiàn)場查勘記錄表（定損單）

12、 事故、災(zāi)害證明（鑒定結(jié)論，附專家組成員名單）

13、 事故照片

（1）拍攝的現(xiàn)場不但要有反映現(xiàn)場的全景全貌的情況，而且要有反映保險事故出險原因、保險標的損失發(fā)生部位和局部損失的情況，必要時繪制現(xiàn)場示意圖或災(zāi)害走向圖。照片要按照順序貼在“事故現(xiàn)場照片粘存單”上并附文字說明，有條件的要進行攝像。

（2）農(nóng)險的每個賠案中都必須有能反映事故的損失狀態(tài)，顯示拍攝時間的彩色照片，禁止同一照片反復(fù)使用在多個不同的賠案中。

（3）有關(guān)受損情況、理賠情況張榜公布信息。

（4）身份證、保險卡、植補存折

14、賠款到戶清冊