一、什么是保險公估

從《保險公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》中對于保險公估機(jī)構(gòu)的定義“保險公估機(jī)構(gòu)是指依照《保險法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)以及本規(guī)定，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的，接受保險當(dāng)事人委托，專門從事保險標(biāo)的的評估、勘驗、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位”以及《中華人民共和國保險法》第一百二十三條“保險人和被保險人可以聘請依法設(shè)立的獨(dú)立的評估機(jī)構(gòu)或者具有法定資格的專家，對保險事故進(jìn)行評估和鑒定”來看，保險公估是指接受保險當(dāng)事人委托，獨(dú)立的對保險事故所涉及的保險標(biāo)的進(jìn)行評估、勘驗、鑒定、估損、理算等活動的行為。

二、保險公估的程序是怎樣的

保險公估公司為了能夠很好的完成理賠公估工作，必須將業(yè)務(wù)核心細(xì)化，通過明確責(zé)任、完善自身的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)理賠公估的業(yè)務(wù)要求，滿足客戶即保險公司的需求。因而，必須明確保險理賠公估工作程序。在接受委托之后，保險公估公司所要進(jìn)行的理賠公估操作的工作程序主要分以下幾步。

1、登記立案

保險公估公司在接受委托時，首先應(yīng)該對所委托案件進(jìn)行立案登記，決定是否受理，對于不在本公估公司專業(yè)范圍的業(yè)務(wù)，原則上不予受理。對于決定受理的案件，保險公估公司應(yīng)根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)編號編制案件案情登記、委托項目登記等，要求根據(jù)保險公司的陳述或書面的文件，做詳細(xì)的記錄，以備今后查證之用。

2、指派公估師

立案受理之后，保險公估公司將立即投入下一步工作，即指派公估師負(fù)責(zé)本案。在指派公估師時，應(yīng)該根據(jù)案情，具體問題具體分析。不同的汗液有著不同的專業(yè)技能和專業(yè)特點(diǎn)，從理論上講，公估師知識某一領(lǐng)域和專業(yè)的專家，不可能對所有的案件都精通。因而指派公估師時一個嚴(yán)肅的問題，不能隨意而為。

3、公估準(zhǔn)備

公估前的 準(zhǔn)備工作是必不可少的。首先，保險公估師小組需要集中研究案情，分析理賠公估中的難點(diǎn)，突破點(diǎn)，針對理賠公估中的主要問題安排相應(yīng)的人員：同時，對保險標(biāo)的進(jìn)行重點(diǎn)研究，熟悉標(biāo)的的特性，所在行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)等，并對相關(guān)資料進(jìn)行收集整理。

4、現(xiàn)場查勘

現(xiàn)場查勘是理賠公估中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，要求公估師小組及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行實(shí)物拍照和錄像，收集第一手資料。公估師小組應(yīng)該按照事前的分工，迅速進(jìn)入角色，在實(shí)地對受損保險標(biāo)的進(jìn)行全方位，多方面的調(diào)查取證工作。