一．發(fā)生保險事故怎么辦
千萬不要慌亂，應認真做好以下事項：
1 、發(fā)生事故及時向保險公司報案。
2、迅速采取搶救措施，到保險公司指定或認定的醫(yī)院治療;
3、出險后，投保人、被保險人或收益人都有義務通知保險公司。誰先知道，誰先報案，不能因猜測他人已報案就不再去報案， 也不能僅僅通知其他業(yè)務人去報案。
4、取證。如果發(fā)生交通事故，應及時向事故所在地的交警部門報案并索取有關證明;發(fā)生傷病事故，應向醫(yī)院取得診斷證明、醫(yī)療收據(jù)等資料，如發(fā)生意外身故的事件，應向事故所在地公安部門報案并索取有關證明。
5、及時提出索賠申請，并積極與保險公司配合取證。
二．保險事故須及時通知嗎
新《保險法》第21條指出投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外。 此處明確規(guī)定了在客戶未盡到及時通知義務的情況下，保險公司可以免賠某些損失;但保險公司的這項權利有一個例外，即保險公司已經(jīng)知道或應當知道的，就不能再免賠了。對此，恒安標準人壽的專家提醒大家，保單上都會明確標明各地的報案電話，在保險事故發(fā)生后，及時通知保險公司是您確保自身應得利益的有效途徑之一。
