一．保險(xiǎn)理賠的時(shí)效是多久
保險(xiǎn)理賠必須在索賠有效期內(nèi)提出，如果超過(guò)時(shí)效，那么被保險(xiǎn)人和受益人將不得向保險(xiǎn)公司提出索賠，如果在索賠期間不向保險(xiǎn)公司提供必要的單證和不領(lǐng)取保險(xiǎn)金，都視為放棄權(quán)利。
根據(jù)險(xiǎn)種的不同，索賠的時(shí)效也不盡相同。人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為 5 年;其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為 2 年。
在保險(xiǎn)事故發(fā)生以后，投保人、保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)立即止險(xiǎn)并報(bào)案，然后再向保險(xiǎn)公司提出理賠要求。
二．保險(xiǎn)理賠員的責(zé)任
①向客戶宣傳推廣索賠政策;
②按照索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等;
③協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問(wèn)題;
④開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)客戶。
