一、什么是保險理賠？
保險理賠是發(fā)生保險事故后，權(quán)益人向保險人提出申請，經(jīng)依據(jù)保險條款審核認定保險責任，給付保險金的行為。簡單說，就是投了保之后，發(fā)生了保險事故，到保險公司索賠。理賠是保險業(yè)務(wù)中一個極其重要的環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)保險補償職能的集中體現(xiàn)，理賠工作做的好，才會增強人們對保險公司的信任，保險公司的業(yè)務(wù)才會有更大發(fā)展。
二、保險理賠的程序是怎樣的？
1、立案檢驗。保險人收到被保險人的出險通知后，先立案并編號，在派專門人員到現(xiàn)場進行調(diào)查，記錄損失的實際情況。
2、審查單證，審核責任。保險人通過調(diào)查和對單證的審查，確定賠償責任。其中主要包括保險單是否有效，被保險人所提供的單證是否齊全，被保險人是否具有可保利益，是否違背了最大誠信原則（包括告知，保證），該事故是否發(fā)生在保險期限內(nèi)，該事故是否是保單中承保的保險事故，是否存在第三者的賠償責任。
3、核算損失。通過調(diào)查，確定損失的大小及賠償?shù)念~度。
4、損余處理。這是針對財產(chǎn)險而言的，主要是對殘余物資的利用。
5、保險公司支付賠款。
6、保險公司行使代位求償權(quán)。
