保險代理人的誠信問題重要嗎，消費者在保代人稱心問題上注意哪些問題？

我國國內(nèi)投保人的消費成熟度非常低，對保險產(chǎn)品的認識不深刻，對于保險條款沒有過多的能力和精力去思考，對于保險代理人的展業(yè)誤導不能清晰辨別。而在解決保險代理人誠信這個問題上，消費者的理智做法起著至關(guān)重要的市場監(jiān)督作用。

（一）學會挑選好代理人

有著多年保險從業(yè)經(jīng)驗的北京保險行業(yè)協(xié)會秘書長于文博歸納，一個誠信的、值得信賴的代理人應(yīng)具備以下特質(zhì)，消費者在選擇代理人時應(yīng)注意把握。

（二）重關(guān)愛，輕交易

優(yōu)秀的代理人對自己所從事的工作有崇高的敬意，因此他也會尊重消費者。在銷售保險時，這樣的代理人是值得信任的：他不會單純地進行銷售，而是會和消費者談人生觀、價值觀，關(guān)注人重于關(guān)注交易，時刻透露出真情;如果代理人只局限于談業(yè)務(wù)，那么他有可能是專業(yè)的、敬業(yè)的，但層次就可能會低一些。

（三）客觀坦誠

（四）客觀是誠信的

基礎(chǔ)，不是說一味遷就消費者就做到了誠信，只有把潛在的問題和不足以及對消費者的基本要求勇敢地提出來這才是誠信。在交流和交往過程中，優(yōu)秀的代理人會坦誠相對，如果有所顧忌說明代理人隱瞞了一些真相。

（五）承諾恰當

現(xiàn)在很多代理人夸大了承諾，這絕對是欺騙，承諾不是越多越好，而是恰當才好。消費者也存在一個誤區(qū)，希望代理人多作承諾，這也是為什么很多消費者受騙的原因所在。如果有兩個代理人，一個承諾給消費者傭金回扣并且不降低服務(wù)品質(zhì)，一個不承諾傭金回扣，但保證服務(wù)品質(zhì)，一般的消費者會選擇前者，這是一個選擇的誤區(qū)，后者才是誠信的代理人。

（六）提高自身免疫力

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司個險營銷管理部總經(jīng)理李俊晞?wù)J為，對于誤導或欺騙行為，消費者要加強對保險以及相關(guān)法律法規(guī)知識的學習，或是向有經(jīng)驗的人進行咨詢。在西方一些發(fā)達國家，人們對保險的認知程度相對較高，保險代理人的作用僅僅是提出意見、幫助投廣告。