一、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要找保險(xiǎn)代理人嗎
人的一生中，都可能出現(xiàn)生老病死、意外、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等問(wèn)題，而且我們不知道在什么時(shí)候這些問(wèn)題會(huì)發(fā)生，如何化解風(fēng)險(xiǎn)呢？普通家庭的儲(chǔ)蓄很可能是不夠的，這就是我們必須擁有保險(xiǎn)的理由。
可是，另一方面，很多人認(rèn)為保險(xiǎn)是騙人的東西，社會(huì)上對(duì)保險(xiǎn)的負(fù)面宣傳很多，這是為什么呢
原因之一，是很多人對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有誤，他們認(rèn)為交了保費(fèi)簽了保單，發(fā)生事故保險(xiǎn)公司就得賠償。很多人的理解就是，如果保險(xiǎn)公司出事不理賠，就是保險(xiǎn)公司不守信，一旦出事就有很多不理賠的解釋。他們沒(méi)有真正了解保險(xiǎn)合同的不承保范圍及有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任免除條款，而只有他們真正的深入了解事實(shí)真相或者是從理賠中受益的家庭和個(gè)人才真正理解保險(xiǎn)合同的公正，公平。
另外一個(gè)很重要的原因是保險(xiǎn)公司和客戶(hù)中間的媒介“保險(xiǎn)代理人”，這個(gè)群體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)品行難以保證。而保險(xiǎn)代理人代表了公司，保險(xiǎn)代理人不但需要根據(jù)不同客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)能力、家庭特點(diǎn)及保險(xiǎn)需求等，為客戶(hù)設(shè)計(jì)出切合個(gè)人需要的保險(xiǎn)計(jì)劃，解釋保單有關(guān)條款及費(fèi)率等；而且，日后在理賠的時(shí)候，還需要代理人的服務(wù)，比如發(fā)生意外或疾病時(shí)，保戶(hù)通知代理人后，由代理人指導(dǎo)就醫(yī)及探訪，索賠時(shí)還要代理人上門(mén)收集資料(如保單、病歷、醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)、住院證明、手術(shù)證明等)。然后是代理人將索賠資料交回保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
二、如何選擇保險(xiǎn)代理人
在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)過(guò)程中，保險(xiǎn)代理人的選擇是非常重要的。
選擇代理人的時(shí)候，首先要看其是否有《保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)》和《工作證》，詢(xún)問(wèn)他的代理人識(shí)別證號(hào)碼。然后可以打114電話查詢(xún)這個(gè)公司的客戶(hù)服務(wù)中心電話。在客戶(hù)服務(wù)人員那里，你可以查詢(xún)代理人的名字，工號(hào)，還有代理人給您描述的所有的一切您覺(jué)得不大相信的事情。如果在出了保單以后，對(duì)保險(xiǎn)合同有任何疑問(wèn)，都可以咨詢(xún)客戶(hù)服務(wù)人員。也可以在公司網(wǎng)站上查詢(xún)，以確定他真的是這家公司正式的保險(xiǎn)代理人。
其次是要看其專(zhuān)業(yè)水平是否足夠。因此，當(dāng)保險(xiǎn)代理人解釋保單條款時(shí)，您可以問(wèn)得仔細(xì)些，觀察他是否回答得迅速流利而且通俗易懂。當(dāng)今的保險(xiǎn)條款功能有許多，諸如保單貸款、減額交清、可轉(zhuǎn)換權(quán)益、自動(dòng)墊交等。如果保險(xiǎn)代理人的專(zhuān)業(yè)水平不夠高，就可能解釋不清楚了。
再次還要看其要看這個(gè)代理人是不是誠(chéng)實(shí)可靠和有責(zé)任心，是否只從自身利益出發(fā)，是否介紹不承保范圍及有關(guān)責(zé)任免除的條款規(guī)定。因?yàn)槿魏伪味加胁怀斜５姆秶Ｓ械谋ｋU(xiǎn)代理人故意遺漏此項(xiàng)，把保單說(shuō)成什么都保、什么都賠。結(jié)果投保人等到申請(qǐng)理賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)了，導(dǎo)致了條款爭(zhēng)議甚至理賠官司。
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