交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠的理賠流程有哪些，具體賠償有什么步驟？
（一）接報(bào)案
出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人均應(yīng)向各自的承保公司報(bào)案。
1．接報(bào)案時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故雙方當(dāng)事人、損失情況、責(zé)任劃分等內(nèi)容，并根據(jù)客戶提供的事故原因、事故性質(zhì)等基本信息初步判斷是否滿足“互碰自賠”條件。
2．初步判斷可能滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。請(qǐng)客戶在事故現(xiàn)場(chǎng)等待或到指定地點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損。
3．接報(bào)案時(shí)不能夠確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可引導(dǎo)客戶查勘后確定。
4．提示雙方當(dāng)事人按照出險(xiǎn)地有關(guān)交通事故快速處理的相關(guān)規(guī)定，通知交警處理或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理。
（二）查勘定損
查勘人員要注意核實(shí)事故的真實(shí)性，填寫查勘記錄，并拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片或損失照片。查勘時(shí)初步估計(jì)滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)協(xié)助各方當(dāng)事人通知本方保險(xiǎn)公司參與處理。
1．交警參與事故處理并出具《事故責(zé)任認(rèn)定書》，或當(dāng)事人依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理交通事故的，如果各方損失明顯低于2000元，滿足“互碰自賠”條件，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對(duì)本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘、定損。查勘人員事后發(fā)現(xiàn)痕跡不符或存在疑問的，應(yīng)向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司調(diào)查取證，必要時(shí)對(duì)各方車輛進(jìn)行復(fù)勘。
2．當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故時(shí)不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可共同到一方保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。滿足“互碰自賠”條件的，由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行定損。進(jìn)行查勘的公司應(yīng)向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司提供事故現(xiàn)場(chǎng)照片或車輛損失照片。
3．出險(xiǎn)地建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行查勘、定損。
4．對(duì)于當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案，也未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意撤離事故現(xiàn)場(chǎng)的交通事故，應(yīng)勘驗(yàn)雙方車輛，核實(shí)事故情況。
（三）賠償處理
滿足“互碰自賠”條件的，事故各方分別憑交警《事故責(zé)任認(rèn)定書》，或《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》等單證，直接到本方保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。承保公司在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額內(nèi)賠償本方車輛損失。
索賠材料：
1．索賠申請(qǐng)書
2．責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書或自行協(xié)商處理協(xié)議書
3．查勘記錄、事故照片、損失情況確認(rèn)書（定損單）
4．車輛修理費(fèi)發(fā)票
5．駕駛證和行駛證（復(fù)印件或照片）
