一、什么是車險理賠？

車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

二、車險理賠注意哪些陷阱？

車險理賠中的“四大暗礁”具體表現(xiàn)如下：

暗礁之一：定損空間過大

描述：就一塊汽車玻璃而言，正廠的玻璃有的高達7000多元，而副廠生產(chǎn)的玻璃只有1000元左右，定損的空間很大。

危害：定損員絕不做賠本的買賣，里外都拿提成，倒霉的是車主。

北京交通事故賠償咨詢中心提醒：一位維修界人士表示，定損價格高低由保險公司掌握。一輛桑塔納的后保險杠被撞掉十幾厘米一塊漆，200元錢就夠部分補漆，評損的空間很大。

暗礁之二：理賠記錄混亂

描述：出險后，4S店、保險中介、保險公司的電腦記錄上理賠額不斷升高。優(yōu)質(zhì)客戶變劣質(zhì)客戶。

危害：中介、4S店及保險公司業(yè)務(wù)員三者聯(lián)手騙保。暗箱操作，受損的除了保險公司，還有車主的資信。

北京交通事故賠償咨詢中心提醒：眼下不少車主出險后，定損、理賠、維修全在4S店，明明出的是小險，中介和保險公司業(yè)務(wù)員聯(lián)手做假，小險變成大險，小額理賠變成大額理賠，4S店的利潤就出來了，中介和保險業(yè)務(wù)員也能從4S店得到好處。有些4S店為了擴大賠付額，甚至把車主的車開到外面進行惡意碰撞，把小修變成大修。

暗礁之三：少報維修項目定損金額靠“關(guān)系”搞定

描述：車主對定損金額不滿意，通常定損員會給車主承諾：修理店是可以給你拆檢的，到時候維修費修到多少就賠多少。

危害：修理工多半會告訴你拆檢后車沒多大毛病，本來要換的配件，為了省錢很有可能就修修了事。

北京交通事故賠償咨詢中心提醒：定損金額常常是車主和保險公司爭議的焦點。面對這種情況，車主要拒絕在定損單上簽字，并且強烈要求到正規(guī)的汽車維修廠去維修。

暗礁之四：配件更換

“做手腳”定損偷梁換柱

描述：主修的不是出險車輛的品牌，卻采購一些非原廠生產(chǎn)的便宜配件給保戶的車輛裝上。

危害：維修質(zhì)量難以保證。