車險理賠的基本流程：報案-查勘-定損-維修-理賠

報案：通知交通管理部門、保險公司、4S店

查勘：保險公司查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責(zé)任，痕跡是否相符，事故是否真實

定損：到保險公司定損中心、或有定損資質(zhì)的4s店定損

維修：修復(fù)損失車輛

理賠：提供相關(guān)單證到保險公司，保險公司對整個案件進行審核，核賠通過后進行賠款。

無人傷的事故理賠所需單證：索賠申請書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發(fā)票、施救費及相關(guān)費用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證等。以上是車主必須要準備的。

車輛出險需要做好哪些工作？

車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動，反復(fù)勞頓。 出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門、保險公司報案外，還應(yīng)及時通知車輛所屬的銷售服務(wù)店，服務(wù)店會幫助和指導(dǎo)車主如何處理、保護現(xiàn)場、向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等事宜。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。

同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。

若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。如果車主選擇在4s店進行維修，那么以上的事宜4s店都會協(xié)助您解決，為車主節(jié)省時間及經(jīng)歷。對于可以代辦理賠的事故，維修后車主可以直接提車，4s店負責(zé)到保險公司進行理賠。

最后提醒，部分車主在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。就算是真的進行私了也要留證據(jù)或協(xié)議。