一、車險理賠手續(xù)是什么？

1、如果發(fā)生保險事故，您應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。

2、 保險公司理賠部接到材料后，立即立案。

3、 如需要調(diào)查的案件，調(diào)查員根據(jù)要求，進(jìn)行調(diào)查。

4、 理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計(jì)算賠付金額。如有疑問仍可重新調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、 理賠員將審核意見和結(jié)論上報，簽批同意后結(jié)案。

6、 通知您領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

二、保險公司拒賠理由有哪些？

1、未按期繳納保險費(fèi)。在人身保險合同中，投保人繳納第一期保險費(fèi)之后保險合同開始生效，此后投保人必須按期繳納保險費(fèi)，超過寬限期之后，投保人仍未繳納保險費(fèi)又無保費(fèi)自動墊交功能的，保險合同效力中止,在效力中止期間發(fā)生的保險事故，保險公司可以拒賠。

2、未履行如實(shí)告知義務(wù)。保險合同是一種誠信合同，在訂立合同之前，投保人應(yīng)如實(shí)告知有關(guān)情況，否則，出險后保險公司可以拒賠。如某重大疾病保險的被保險人投保前隱瞞了乙肝病史，一年多后確診為肝癌，保險公司可作拒賠處理。

3、保險事故不屬于保險責(zé)任范圍之內(nèi)。如被保險人投保了分紅險，因疾病住院申請理賠，但因該險種的保險責(zé)任中不含醫(yī)療保障，自然得不到賠付。

4、保險事故屬于責(zé)任免除的。保險合同責(zé)任免除條款中已明確列明不賠付的項(xiàng)目，如兩年內(nèi)自殺等。

5、所簽壽險合同為無效合同。保險合同無效，是指合同已訂立卻不發(fā)生法律效力，例如：以死亡為給付保險金條件的人身保險合同未經(jīng)被保險人書面同意(被保險人是未成年人除外)，可視為無效合同，保險公司有權(quán)拒賠。

6、保險事故發(fā)生在免責(zé)期。保險合同中，會清楚注明保單生效后，保險公司有一段“責(zé)任免除”時間叫“免責(zé)期”，在此期間出險免賠。如一般的長期壽險免責(zé)期是180天。

7、缺少必要的索賠單證、材料。被保險人出險后，受益人應(yīng)及時提供必要的單證、材料，以證實(shí)是否屬保險責(zé)任事故。

8、弄虛作假。少數(shù)投保人謊報保險責(zé)任事故，夸大保險事故損失程度，保險公司查清事實(shí)后可以拒賠。

9、超過了索賠時效。人壽保險以外的其他保險的被保險人或受益人，自其知道保險事故發(fā)生之日起超過兩年有效索賠時間的，人壽保險的被保險人或者受益人，自其知道保險事故發(fā)生之日起超過五年有效索賠時間的。