一、購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)
★ 實(shí)填寫投保單
網(wǎng)上填寫投保單一定要正確填寫以免因?yàn)樘顚懥隋e(cuò)誤信息而是保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)時(shí)拒賠，造成不必要的損失。
★ 看清保險(xiǎn)條款
一定要保險(xiǎn)代理人出具完整保險(xiǎn)合同、并親自閱讀。對(duì)不責(zé)任范圍、承保事項(xiàng)及理賠等條款應(yīng)充分了解清楚，防止模糊字眼。
★ 并非保得越多越好
選擇一定數(shù)量的保險(xiǎn)險(xiǎn)種投保，自然有了更多的保障，但是，旅游醫(yī)療險(xiǎn)種是補(bǔ)償性險(xiǎn)種保多了形成超額保險(xiǎn)多交保費(fèi)就不明智了。
★ 出了事故應(yīng)及時(shí)通知
保險(xiǎn)公司依據(jù)《保險(xiǎn)法》第二十一條規(guī)定："投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人"。因此出現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)報(bào)案
★ 隨身安全攜帶保險(xiǎn)卡
保險(xiǎn)卡和信用卡一樣應(yīng)是認(rèn)真保護(hù)好的重要物件
★ 投保必備注意事項(xiàng)
1、看清投保申明欄內(nèi)容。投保聲明欄主要是要求客戶聲明其對(duì)投保須知、所投保險(xiǎn)種的各項(xiàng)條款已了解并遵守，對(duì)于投保書中的各項(xiàng)告知均屬實(shí)，同意如有不實(shí)告知，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同并不承擔(dān)解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故責(zé)任。
2、投保書的重要欄目如實(shí)、完整的填寫，投保書是保險(xiǎn)合同的重要組成部分，如果填寫不正確將影響到合同本身的法律效力，容易引致今后的理賠糾紛。所以敬請(qǐng)認(rèn)真確認(rèn)投保書上的內(nèi)容。
3、受益人必須明確指定。受益人應(yīng)由您親自指定并詳細(xì)填寫在投保書上。指定受益人和法定受益所帶來(lái)的理賠結(jié)果是不一樣的，指定受益人可以按照客戶的意愿安排受益金，而法定受益只能由法律來(lái)公斷。您可以選擇受益人填寫在投保單上。
4、正確填寫聯(lián)系方式。
5、記住保單編號(hào)。
二、旅游保險(xiǎn)的索賠過(guò)程
一、報(bào)案
1.及時(shí)報(bào)案 在條款規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)報(bào)案。
2.報(bào)案方式 上門報(bào)案、電話(傳真)報(bào)案、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
3.報(bào)案內(nèi)容 (1)出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因 (2)被保險(xiǎn)人的現(xiàn)狀 (3)被保險(xiǎn)人姓名、投保險(xiǎn)種、保額、投保日期 (4)聯(lián)系電話、聯(lián)系地址
二、案件受理 申請(qǐng)保險(xiǎn)金應(yīng)備文件
1、保險(xiǎn)合同;
2、保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(受益人需要于申請(qǐng)書簽名);
3、被保險(xiǎn)人發(fā)生意外傷害事故的證明文件;
4、被保險(xiǎn)人的門急診病歷和住院證明(包括出院小結(jié)和所有費(fèi)用單據(jù));
5、被保險(xiǎn)人、受益人身份證明和戶籍證明。
三、案件立案條件
1.保險(xiǎn)事故確已發(fā)生
2.事故者是保險(xiǎn)單上的被保險(xiǎn)人或投保人
3.在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故
4.理賠申請(qǐng)?jiān)凇侗ｋU(xiǎn)法》規(guī)定的時(shí)效之內(nèi)
四、案件調(diào)查
理賠調(diào)查是壽險(xiǎn)理賠作業(yè)中的一個(gè)組成部分，但不是壽險(xiǎn)理賠的必經(jīng)程序。對(duì)于單證齊全、證明材料充分、保險(xiǎn)責(zé)任明確的案件可以不調(diào)查;對(duì)于某些賠案來(lái)說(shuō)，案件調(diào)查是必須經(jīng)過(guò)的一個(gè)重要步驟。
五、案件的審核
1.保單狀況的審核通過(guò)理賠電腦系統(tǒng)可以準(zhǔn)確、及時(shí)地確認(rèn)保單的有效性。
2.被保險(xiǎn)人和保障范圍的審核：實(shí)行這一步驟是為了確定保險(xiǎn)人的責(zé)任范圍和公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，有利于保護(hù)公司免遭騙賠和錯(cuò)誤理賠。
3.索賠材料和事故性質(zhì)的審核：對(duì)索賠材料有效性、合法性的認(rèn)定有利于確定事故的性質(zhì)和公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。
4.確定損失并理算保險(xiǎn)金：遵循保險(xiǎn)條款，保護(hù)合同雙方的利益。
5.確定保險(xiǎn)金給付受領(lǐng)人醫(yī)療費(fèi)用和殘廢保險(xiǎn)金給付按保險(xiǎn)條款規(guī)定應(yīng)支付給被保險(xiǎn)人本人，公司不受理指定死亡保險(xiǎn)金給付必須根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和法律規(guī)定支付給正確的受領(lǐng)人。
六、案件賠付
保險(xiǎn)公司作出賠付決定后，通知受領(lǐng)人領(lǐng)取保險(xiǎn)金，受益人在收到保險(xiǎn)金后,在保險(xiǎn)金的收條回執(zhí)上簽名后回復(fù)給保險(xiǎn)公司。
