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點外賣吃出牙齒 商家是否有賠償責任

此文章幫助了2382人  作者:北京保險理賠律師  來源:法邦網(wǎng)

點外賣吃出牙齒

1月15日下午,一位同學因?qū)W校食堂停止供餐通過外賣APP在“香他她煲仔飯(中江國際花城店)”點了一份拆骨肉,不料卻吃出兩顆牙齒和一坨形似牙齦的肉。

據(jù)了解,顧同學是湖南中醫(yī)藥大學大四一名學生。15日下午2點半,他在外賣平臺花26元點了一份五香拆骨肉套餐,快吃完時才發(fā)現(xiàn)里面有異物,“開始還以為是自己的牙磕掉了,檢查后才發(fā)現(xiàn)不是?!鳖櫷瑢W說,他用筷子夾出一坨形似牙齦的異物后,剛吃下肚的飯全吐了出來。從外形上來看,兩個異物確實是牙齒和牙齦,但無法辨識來自什么生物。

拍照保留證據(jù)后,顧同學按照外賣APP客服中心的提示操作。其飯店老板詢問公司后回復稱,“因為我們是統(tǒng)一配送,公司說了拆骨肉里有豬牙齒是正常的,以前也有類似的情況?!?6日,顧同學來到該門店得到同樣回復,“飯里的異物是豬牙齒?!遍T店老板表示可以“退費或再免費供應一份”,但顧同學認為必須將飯中牙齒拿去送檢,待檢測報告出來后再協(xié)商解決,“如果是豬牙齒,說明只是香他她在食品生產(chǎn)過程中存失誤,這個還能接受。但如果是人類牙齒或其他動物牙齒呢?作為一家知名連鎖餐飲企業(yè),有責任說清楚是什么牙齒。作為一名食客,弄個明白才能放心。”

目前該公司表示,出現(xiàn)在飯中的異物確實是豬牙齒,公司已向顧同學道歉,愿意承擔體檢費用,同時將委托第三方檢測機構對牙齒進行檢測。每天銷售數(shù)萬份拆骨肉,豬牙齒出現(xiàn)在飯中很難避免,而食客沒見過豬牙齒,認為惡心是正常反映。

從顧同學在微博發(fā)布的數(shù)張照片發(fā)現(xiàn),飯中兩顆牙齒連在一起,單個長近2厘米,而形似牙齦的異物著色后,有不少網(wǎng)友看后也表示“惡心”。(來源:三門峽新聞網(wǎng))

商家是否有賠償責任

侵權責任法關于產(chǎn)品責任的規(guī)定:

第四十一條 因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,生產(chǎn)者應當承擔侵權責任。

第四十二條 因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成他人損害的,銷售者應當承擔侵權責任。

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的,銷售者應當承擔侵權責任。

第四十三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的,被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的,銷售者賠償后,有權向生產(chǎn)者追償。

因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的,生產(chǎn)者賠償后,有權向銷售者追償。

第四十四條 因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成他人損害的,產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后,有權向第三人追償。

第四十五條 因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的,被侵權人有權請求生產(chǎn)者、銷售者承擔排除妨礙、消除危險等侵權責任。

第四十六條 產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的,生產(chǎn)者、銷售者應當及時采取警示、召回等補救措施。未及時采取補救措施或者補救措施不力造成損害的,應當承擔侵權責任。

第四十七條 明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,造成他人死亡或者健康嚴重損害的,被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。


北京保險理賠律師溫馨提示:

要把握索賠時效。發(fā)生保險事故后,如在保險責任范圍內(nèi),被保險人或受益人有權利向保險公司請求賠付保險金,保險公司有義務受理索賠申請,承擔賠付責任。不過保險公司的這項義務有一個有效期限。如果在有效期內(nèi)索賠,保險公司必須予以受理,如果超過期限,保險公司可以拒絕受理索賠。
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發(fā)生交通事故如果涉及第三者損失的,最好要求保險公司人員在進行現(xiàn)場處理時,直接達成三方公認的一個核損價格。如果車主不經(jīng)過保險公司允許,自行答應第三者有關索賠金額的承諾,保險公司是有權推翻重來的,如果重新核定的價格與第三者的要求有差距,這個差距會由車主自行承擔。
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文道全律師
文道全律師北京百環(huán)律師事務所主任,一直專注于商事領域的研究和實踐。
文道全律師曾代理大量保險理賠案件,贏得了當事人的一致好評
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