一、車險理賠的程序是什么

出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在48小時之內(nèi)向保險公司報案。對于單方事故來說，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損。對于雙方事故來講，必須撥打122交通報警臺，由交管部門認定雙方各自責任，并出具相關的責任認定書；之后由主要責任方向保險公司報案，雙方當事人一同到保險公司定損。

報案后應當提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險人身份證；經(jīng)過年檢合格的被保險車輛行駛證；發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準駕車型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應提供相應的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關的費用單據(jù)。

以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損、理賠。所有損失在修復之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項目及金額。定損完畢后，即可修理受損車輛。事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險公司，由保險公司計算賠款；然后保險公司會通知領取賠款。

專家提示：購買和使用汽車保險時首先應提高自我保護意識，認真閱讀合同條款，了解“賠什么”與“不賠什么”，這樣在日后的理賠過程中才能清楚明了。切忌上完車險后就放手不聞也不問。

二、什么情況下可以直賠

直賠是指車輛的維修費用保險公司直接與維修方結(jié)付，被保險人無須支付維修費用，只需交齊相關材料后即可將車輛取走。

責任明確并且手續(xù)齊全的單方事故，可由維修一方為被保險人墊付維修費用，進行直賠，然后維修方再向保險公司索取賠償金。

對于雙方事故來講，如果雙方車輛在同一地點進行維修，并且這個維修點具有修理雙方車型的能力，那么也可以由維修方直賠。而涉及到人員傷亡的雙方事故，是不可以直賠的，因為維修廠只考慮車損險這一方面，保險公司卻是將車損險和人員的相關險種合保。