一、車(chē)險(xiǎn)理賠的程序是什么

出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。對(duì)于單方事故來(lái)說(shuō)，可直接撥打報(bào)案電話，也可以到有定損資格的汽車(chē)專(zhuān)修廠報(bào)案和定損。對(duì)于雙方事故來(lái)講，必須撥打122交通報(bào)警臺(tái)，由交管部門(mén)認(rèn)定雙方各自責(zé)任，并出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)；之后由主要責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。

報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險(xiǎn)人身份證；經(jīng)過(guò)年檢合格的被保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證；發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過(guò)年審合格并確定在準(zhǔn)駕車(chē)型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門(mén)出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。

以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險(xiǎn)人的承保公司或有定損資格的汽車(chē)專(zhuān)修廠進(jìn)行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后，即可修理受損車(chē)輛。事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；然后保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取賠款。

專(zhuān)家提示：購(gòu)買(mǎi)和使用汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)首先應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真閱讀合同條款，了解“賠什么”與“不賠什么”，這樣在日后的理賠過(guò)程中才能清楚明了。切忌上完車(chē)險(xiǎn)后就放手不聞也不問(wèn)。

二、什么情況下可以直賠

直賠是指車(chē)輛的維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付，被保險(xiǎn)人無(wú)須支付維修費(fèi)用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車(chē)輛取走。

責(zé)任明確并且手續(xù)齊全的單方事故，可由維修一方為被保險(xiǎn)人墊付維修費(fèi)用，進(jìn)行直賠，然后維修方再向保險(xiǎn)公司索取賠償金。

對(duì)于雙方事故來(lái)講，如果雙方車(chē)輛在同一地點(diǎn)進(jìn)行維修，并且這個(gè)維修點(diǎn)具有修理雙方車(chē)型的能力，那么也可以由維修方直賠。而涉及到人員傷亡的雙方事故，是不可以直賠的，因?yàn)榫S修廠只考慮車(chē)損險(xiǎn)這一方面，保險(xiǎn)公司卻是將車(chē)損險(xiǎn)和人員的相關(guān)險(xiǎn)種合保。