一、理賠時(shí)要注意什么
1.要認(rèn)真細(xì)致地審核國(guó)外買方提出的單證和出證機(jī)構(gòu)的合法性；
2.要認(rèn)真作好調(diào)查研究，弄清事實(shí)，分清責(zé)任；
3.要合理確定損失程度、金額和賠付辦法。
理賠（Claim Settlement）
指保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人所提出的索賠案件的處理。被保險(xiǎn)人遭受災(zāi)害事故后，應(yīng)立即或通過(guò)理賠代理人對(duì)保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)，根據(jù)保險(xiǎn)單的規(guī)定審核提交的各項(xiàng)單證，查明損失原因是否屬保險(xiǎn)范圍，估算損失程度，確定賠償金額，最后給付結(jié)案。如損失系第三者的責(zé)任所致，則要被保險(xiǎn)人移交向第三者追償損失的權(quán)利。
免賠額
免賠額是指在保險(xiǎn)合同中規(guī)定的損失在一定限度內(nèi)保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任的額度。 可分為"絕對(duì)免賠額"和"相對(duì)免賠額"。
免賠額的規(guī)定主要是為了減少一些頻繁發(fā)生的小額賠付支出 , 提高被保險(xiǎn)人的責(zé)任心和注意力 , 避免不應(yīng)發(fā)生的損失發(fā)生，同時(shí)也可以降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本。免賠額的規(guī)定是國(guó)際和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的通行做法。
二、車險(xiǎn)理賠的誤區(qū)有哪些
“投保容易理賠難”———這是時(shí)下不少車主在遭遇保險(xiǎn)糾紛后的普遍感覺。那么，究竟是什么原因造成了“理賠難”的現(xiàn)狀呢？其實(shí)，繞開以下三大誤區(qū)，會(huì)讓你的汽車生活愉快很多。
誤區(qū)一：
購(gòu)買保險(xiǎn)人云亦云，盲目選擇險(xiǎn)種
商眾車險(xiǎn)專家：不少車主對(duì)車險(xiǎn)一知半解，往往不是礙于情面購(gòu)買了一堆對(duì)自己用處不大的保險(xiǎn)，就是為了照顧情面而只買象征性的一點(diǎn)，卻遠(yuǎn)不能滿足真正出險(xiǎn)后的需要，從而給后續(xù)理賠帶來(lái)很多麻煩。其實(shí)，你大可不必跑斷腿、托熟人，這家那家對(duì)比價(jià)格，如果選擇專業(yè)的車險(xiǎn)超市，將有10余家保險(xiǎn)公司供您選擇，專業(yè)的車險(xiǎn)顧問(wèn)會(huì)站在車主的立場(chǎng)，根據(jù)您的車型，為您量身選擇合適的保險(xiǎn)公司，搭配合理的險(xiǎn)種。
誤區(qū)二：
普遍忽視保險(xiǎn)條款
商眾車險(xiǎn)專家：每個(gè)上了保險(xiǎn)的車主都希望能夠“一險(xiǎn)在手、保護(hù)全有”。然而事與愿違的是，當(dāng)看到那長(zhǎng)長(zhǎng)的保險(xiǎn)條款，多數(shù)車主都選擇了“忽略”，只有在出險(xiǎn)之后才想起看看條款，更有甚者根本不看。在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)條款車主還是應(yīng)有一定的了解，提高自身的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，有的車主因?yàn)槿狈σ恍┍ｋU(xiǎn)常識(shí)，因此在投保后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)車險(xiǎn)并不是萬(wàn)能險(xiǎn)，車險(xiǎn)也存在一些絕對(duì)免賠或部分免賠的情況，例如酒后駕車、無(wú)照駕駛、未年檢不賠，放棄追償權(quán)不賠，自己加裝的設(shè)備不賠、無(wú)主肇事絕對(duì)免賠率30％等等。
誤區(qū)三：
制造假案，獲賠方便？
商眾車險(xiǎn)專家：一些車主為了理賠方便，認(rèn)為如果有熟人朋友就可以找一家修理廠通過(guò)非法的途徑制造假案，獲得賠償。但往往這樣的方式會(huì)給后續(xù)的理賠埋下隱患，車險(xiǎn)制造假案騙保不僅增加了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是對(duì)投保人的保險(xiǎn)權(quán)益也造成了極大的損害。一方面修理廠使用惡劣的手段偽造事故，會(huì)使車輛的安全性能受到影響;另一方面，如果一輛車經(jīng)常高額地向保險(xiǎn)公司索賠，這將會(huì)在保險(xiǎn)公司留下該車主的不良保險(xiǎn)記錄，到第二年投保人續(xù)保車險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司有權(quán)提高所投車險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率，上升幅度最高可達(dá)30％，如果連續(xù)多年有不良記錄，保險(xiǎn)公司還有可能拒保。
