一、 沒錢繳保費怎么辦

投保了長期的人壽保險后，有些客戶會遇到暫時性交費困難的問題。在這種情況下，客戶如何保護自己的保單？

一、一般長期壽險保單到期時有一個月的繳費寬限期，客戶只要在寬限期結(jié)束前繳納保費，保險合同就會一直有效。

二、可以讓自己的保單暫時失效兩年，在此期間如果個人的經(jīng)濟情況好轉(zhuǎn)再申請復(fù)效。

三、如果保險條款中有自動墊繳保險費的功能，在保單現(xiàn)金價值余額足夠墊繳保費的情況下，可以使用該功能以解決繳費困難的問題。

四、如果過去投保的保險金額較高，可以適當減少保險金額，以減少今后每期應(yīng)繳的保費，不過這樣會使客戶所獲得的保險保障也隨著減少。

五、如果保單的條款中有減額交清服務(wù)的功能，客戶可用保單現(xiàn)金價值余額作一次繳清全部保險費的處理，在相應(yīng)減少保險金額的情況下，使保險合同繼續(xù)有效。

六、如果保單具有貸款的功能，可以在保單的現(xiàn)金價值范圍內(nèi)進行貸款用于繳納保費。

客戶享受的“售后服務(wù)”有哪些？

一、理賠：在發(fā)生意外事故的情況下，客戶能得到保險公司賠償，這是人們投保的主要目的之一。

二、發(fā)送養(yǎng)老金、年金：此類險種，客戶可以獲得現(xiàn)金回報，以作為養(yǎng)老、貼補家用或其他的用途。

三、派發(fā)紅利：一些帶有投資性質(zhì)的人壽保險品種規(guī)定在投保后，可獲得保險公司定期派發(fā)的紅利。

四、收取續(xù)保保費：這是保險公司和保戶雙方的責任，保險公司有義務(wù)定期提醒保戶。

五、接受保戶咨詢：包括咨詢保單保險利益；已有保單的狀態(tài)；續(xù)保繳費時間、繳費辦法；如何申請退保；如何更改保單內(nèi)容等。

二、拿到保單前出險是否有索賠權(quán)

對于這一問題，被保險人要區(qū)別不同情況予以處理。

一般區(qū)分為傷害保險和人壽保險兩種不同解決方式：作為傷害保險，在簽發(fā)保單前出險，一般將保險期限追溯至業(yè)務(wù)員收取保險費的次日，保險公司予以賠付；但若被保險人職業(yè)未告知，且被保險人屬于拒保范圍里的，保險公司會拒付。如果保險公司提出可以加費進行承保，則理賠金會按比例給付。

作為人壽保險，首先需判斷該被保險人是否符合承保條件，如果發(fā)生加費承保、延期承保、不予承保，或需要進行體檢的，則保險公司可以不賠付保險金；若被保險人符合承保條件又不存在責任免除情形，保險公司應(yīng)予賠付保險金。