一、車險條款的問題

“看不懂”的車險條款

每逢車主翻閱車險條款時，總是大吐苦水，車險條款繁多難懂，容易引發(fā)理賠爭議。于是很多車主就懶得查閱車險條款便草草在車險合同書上簽上名字。但當他們遇到理賠糾紛時，總要被保險公司質問：“難道你購買車險前就沒有好好看過車險條款寫什么嗎？”其實不是車主不想看，而是車主看不懂。

“車險條款就應該通俗易懂，它是拿給車主們看的，不是給專業(yè)人員看的。眾多專業(yè)術語誰能看得懂？其實許多理賠糾紛早在車主看到車險條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了?！币晃辉S先生坦白說，“保險公司或一些汽車服務公司不應任由車主查閱車險條款，得多培養(yǎng)一些專業(yè)車險顧問，由這些懂車險的人替車主挑選最合適的車險產(chǎn)品。”

二、理賠不順的原因是什么

理賠“忙、繁、煩”

談起理賠，許多車主都感嘆到：“好麻煩?！惫们也徽撌占碣r資料費心費力，在理賠時還得遭遇車險條款的“刁難”，比如要以事故責任大小來計算相應免賠率；若汽車停靠時被撞壞，或按三者險作無責理賠，或以找不到第三方事故特定理賠，但車主將得到不同的理賠款，即使一番討價還價之后“爭得”理賠款，還得操心保險公司何時能撥款。最糟糕的局面莫過于車主被拒賠，曾經(jīng)的精力與時間全被浪費，還得憋一肚子“冤枉氣”。

其實社會應該出現(xiàn)一些替車主處理理賠事宜的專業(yè)機構，他們能站在車主的立場和保險公司溝通，這樣車主把理賠事務外包給他們，自然會很放心。