一、車(chē)險(xiǎn)條款的問(wèn)題

“看不懂”的車(chē)險(xiǎn)條款

每逢車(chē)主翻閱車(chē)險(xiǎn)條款時(shí)，總是大吐苦水，車(chē)險(xiǎn)條款繁多難懂，容易引發(fā)理賠爭(zhēng)議。于是很多車(chē)主就懶得查閱車(chē)險(xiǎn)條款便草草在車(chē)險(xiǎn)合同書(shū)上簽上名字。但當(dāng)他們遇到理賠糾紛時(shí)，總要被保險(xiǎn)公司質(zhì)問(wèn)：“難道你購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)前就沒(méi)有好好看過(guò)車(chē)險(xiǎn)條款寫(xiě)什么嗎？”其實(shí)不是車(chē)主不想看，而是車(chē)主看不懂。

“車(chē)險(xiǎn)條款就應(yīng)該通俗易懂，它是拿給車(chē)主們看的，不是給專(zhuān)業(yè)人員看的。眾多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)誰(shuí)能看得懂？其實(shí)許多理賠糾紛早在車(chē)主看到車(chē)險(xiǎn)條款就直搖頭已經(jīng)埋下隱患了?！币晃辉S先生坦白說(shuō)，“保險(xiǎn)公司或一些汽車(chē)服務(wù)公司不應(yīng)任由車(chē)主查閱車(chē)險(xiǎn)條款，得多培養(yǎng)一些專(zhuān)業(yè)車(chē)險(xiǎn)顧問(wèn)，由這些懂車(chē)險(xiǎn)的人替車(chē)主挑選最合適的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品?！?/p>

二、理賠不順的原因是什么

理賠“忙、繁、煩”

談起理賠，許多車(chē)主都感嘆到：“好麻煩。”姑且不論收集理賠資料費(fèi)心費(fèi)力，在理賠時(shí)還得遭遇車(chē)險(xiǎn)條款的“刁難”，比如要以事故責(zé)任大小來(lái)計(jì)算相應(yīng)免賠率；若汽車(chē)停靠時(shí)被撞壞，或按三者險(xiǎn)作無(wú)責(zé)理賠，或以找不到第三方事故特定理賠，但車(chē)主將得到不同的理賠款，即使一番討價(jià)還價(jià)之后“爭(zhēng)得”理賠款，還得操心保險(xiǎn)公司何時(shí)能撥款。最糟糕的局面莫過(guò)于車(chē)主被拒賠，曾經(jīng)的精力與時(shí)間全被浪費(fèi)，還得憋一肚子“冤枉氣”。

其實(shí)社會(huì)應(yīng)該出現(xiàn)一些替車(chē)主處理理賠事宜的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，他們能站在車(chē)主的立場(chǎng)和保險(xiǎn)公司溝通，這樣車(chē)主把理賠事務(wù)外包給他們，自然會(huì)很放心。