一、出險時怎樣向壽險公司索賠

保戶購買壽險的最終目的，是在事故發(fā)生時，或達(dá)到領(lǐng)取保險金年齡時，能夠得到壽險公司的賠償或給付。因此，為了維護(hù)保戶的利益，應(yīng)注意以下事項：

1、出險報案。被保險人發(fā)生保險事故后應(yīng)立即通知保險公司。

2、填寫申請。由被保險人或受益人填寫“理賠申請書”。申請書必須如實填寫，以免延長案件調(diào)查時間。

3、出具證明。持保險單、理賠申請書、最近一次交費(fèi)憑證及有關(guān)證明交保險公司驗證。如死亡、傷殘，需提供死亡證明和傷殘鑒定書；如門診治療需提供門診處方箋、病歷；如交通事故，需提供交管部門出具的事故裁決書或認(rèn)定書。

4、調(diào)查核實。保險公司接到上述單證后要調(diào)查核實，核定是否屬于保險責(zé)任。

5、領(lǐng)取保險金。經(jīng)保險公司核賠同意后，即通知被保險人或受益人領(lǐng)取保險金。

《保險法》第27條規(guī)定：人壽保險的索賠時效為五年，自其知道保險事故發(fā)生之日起五年內(nèi)仍然有權(quán)向保險公司索賠。

二、人壽保險的理賠時效

保險人對保險事故的發(fā)生要承擔(dān)給付保險金的責(zé)任，同時被保險人或受益人也應(yīng)承擔(dān)保險事故發(fā)生的通知義務(wù)，只有及時通知了保險人才有利于保險人展開調(diào)查和準(zhǔn)確的核賠。因此，我國的《保險法》在第二十六條明確規(guī)定：

人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，對保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。