一、發(fā)生保險(xiǎn)事故怎么處理
發(fā)生保險(xiǎn)事故后千萬不要慌亂，應(yīng)認(rèn)真做好以下事項(xiàng)：
1、發(fā)生事故及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
2、迅速采取搶救措施，到保險(xiǎn)公司指定或認(rèn)定的醫(yī)院治療；
3、出險(xiǎn)后，投保人、被保險(xiǎn)人或收益人都有義務(wù)通知保險(xiǎn)公司。誰先知道，誰先報(bào)案，不能因猜測(cè)他人已報(bào)案就不再去報(bào)案， 也不能僅僅通知其他業(yè)務(wù)人去報(bào)案。
4、取證。如果發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)向事故所在地的交警部門報(bào)案并索取有關(guān)證明；發(fā)生傷病事故，應(yīng)向醫(yī)院取得診斷證明、醫(yī)療收據(jù)等資料，如發(fā)生意外身故的事件，應(yīng)向事故所在地公安部門報(bào)案并索取有關(guān)證明。
5、及時(shí)提出索賠申請(qǐng)，并積極與保險(xiǎn)公司配合取證。
二、發(fā)生保險(xiǎn)事故怎么通知保險(xiǎn)公司
1、通知的方式，可以采用書面方式，也可以采用口頭方式。
但合同中約定須以書面方式進(jìn)行的，則應(yīng)以書面方式通知保險(xiǎn)人或代理人。常見的通知方式有：電話、傳真、書信或到保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)人辦事機(jī)構(gòu)報(bào)案、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)等。報(bào)案時(shí)要填妥報(bào)案通知書，作為索賠的依據(jù)。
2、對(duì)于存在非正常原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故可能性的案件，如車禍、兇殺、不明原因死亡等，以及保險(xiǎn)事故造成對(duì)第三者的損害，可能會(huì)引發(fā)訴訟的案件，除了向保險(xiǎn)公司報(bào)案外，還應(yīng)該及時(shí)向公安、交警等政府執(zhí)法部門報(bào)案，以便盡快偵破案件，盡快理賠。
3、保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，應(yīng)該積極開展定損核賠工作，在與保險(xiǎn)底單核對(duì)無誤后，著手立案。立案時(shí)，應(yīng)將被保險(xiǎn)人姓名、保險(xiǎn)單號(hào)碼、出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及損失約數(shù)等詳細(xì)記錄下來，并請(qǐng)被保險(xiǎn)人填寫出險(xiǎn)通知書（一式二份）。
根據(jù)被保險(xiǎn)人報(bào)送的出險(xiǎn)通知書，抄錄有關(guān)保險(xiǎn)單副本和批本一份，以便查勘理解前能了解承保的有關(guān)情況，做到心中有數(shù)。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)核查的案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，了解情況并進(jìn)行施救。
