一、人身保險合同可以代簽名嗎

人們通常所說的代簽名，主要是指以下兩種情況：一種情況是簽單時由投保人代被保險人在投保單上簽名；另一種情況是簽單時業(yè)務(wù)員自己代客戶（投保人、被保險人）在投保單上簽名。這兩種情況雖有一定差別，卻都產(chǎn)生了一個共同的法律后果：由于被保險人未在投保單上簽名認可，故而這種保險合同的訂立程序存在瑕疵，因此其效力是不確定的，從而給保險合同的履行埋下隱患。合同各方的權(quán)力與義務(wù)能否得到正常履行，將取決于被保險人在簽單后是否認可該合同，并因此產(chǎn)生不同的法律后果。

人身保險合同中的代簽名現(xiàn)象主要有兩種情況：一種是投保人代被保險人簽名；另一種是業(yè)務(wù)員代客戶（投保人、被保險人）簽名。合同訂立后，被保險人對別人代其簽名的行為不予認可，則合同效力不能存續(xù)。

如按無效合同處理，則在法理和事實上都存在不合理之處。《保險法》第55條應(yīng)從立法本意上去理解，投保人和保險人對合同效力所提出的異議均不能成立。業(yè)務(wù)員代客戶簽名，將嚴重危及到保險人對抗辯權(quán)的行使。對于代簽名現(xiàn)象，一方面保險公司應(yīng)加強管理，規(guī)范業(yè)務(wù)員的展業(yè)行為；另一方面應(yīng)完善《保險法》的相關(guān)內(nèi)容，健全法律規(guī)范，以保證保險事業(yè)的健康發(fā)展。

二、遭遇人身保險糾紛怎么辦

遭遇人身保險糾紛一般說來，有這么幾種辦法可以維權(quán)：

首先，在投保時，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細閱讀保險條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險公司的客服熱線，進行電話咨詢，了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。

其次，投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當?shù)氐谋ｋU監(jiān)管部門舉報。在電話投訴時，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號。一般說來，保險公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，而消費者也要將對方的解答要點記下，有條件的也可在告知對方之后進行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。

最后，投保人可以通過訴訟程序來維護自身的合法權(quán)益。