一、車險(xiǎn)理賠的流程有哪些

（一）車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

現(xiàn)在新車出險(xiǎn)理賠，一般由車行代理，或是無(wú)代理，自己處理。但是無(wú)論何種形式，出險(xiǎn)后車主們首先要做的是，及時(shí)撥打電話，向承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘和定損。車主們也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

特別注意：在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，最遲要在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知派出所或交巡警隊(duì)。如果被別人撞了，也找不到第三方，一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知保險(xiǎn)公司。

（二）取得交警證明

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》。現(xiàn)場(chǎng)交警將根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，車主簽字確認(rèn)即可。

特別注意：有的車主哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠，這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的出險(xiǎn)率，因?yàn)楝F(xiàn)在出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)相關(guān)，來(lái)年得到的保險(xiǎn)折扣就小了。所以建議車主如果損失不大時(shí)盡量“私了”。

（三）填寫(xiě)出險(xiǎn)單、審核定損

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險(xiǎn)單證后，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

特別注意：如果對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，再進(jìn)行二次查勘定損。而賠償價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。

（四）車輛送修理廠修理

事故車如果是在保險(xiǎn)公司推薦指定的修理廠進(jìn)行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司索賠的委托書(shū)，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)，比如保險(xiǎn)公司免賠的部分，就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費(fèi)后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。

特別注意：車主到指定一類維修點(diǎn)，保險(xiǎn)公司將百分百賠付，如果是在二類維修廠保險(xiǎn)公司將賠付70%。

（五）復(fù)核后賠付結(jié)案

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)遇險(xiǎn)車輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險(xiǎn)索賠時(shí)車主所需的資料有：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批件單正本原件、復(fù)印件；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書(shū)；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。

特別注意：被保險(xiǎn)人自結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知領(lǐng)取賠款之日起2年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益

二、自駕車外地出險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠

自駕車出游一旦在承包地以外出險(xiǎn)，應(yīng)區(qū)別不同情況來(lái)提高索賠效率。

自駕車在外地出險(xiǎn)，如果問(wèn)題不嚴(yán)重，可以先電話通知保險(xiǎn)公司，等回到本地后，再把車開(kāi)到修理廠進(jìn)行修理，然后進(jìn)行索賠。

如果發(fā)生比較大的交通事故，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向所在地的公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系，說(shuō)明保單號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過(guò)。如果投保的保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)赜袡C(jī)構(gòu)，一般應(yīng)要求當(dāng)?shù)毓敬鸀椴榭薄?/p>

此時(shí)，投保人一定要注意讓當(dāng)?shù)毓景匆?guī)定程序照相，出具代查勘報(bào)告，并問(wèn)清楚這些材料何時(shí)、如何轉(zhuǎn)交給承保公司。

做完這些后，投保人可以在回到本地后，立即到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)并進(jìn)行索賠。