一、保險公司拒賠怎么辦

買保險就是買保障。但很多時候保險是買時容易賠時難。如果消費者投保前能多留意一下細節(jié)、多看下保險條款，誠實告知；保險公司能滿懷責任感，合理承保、公正理賠、誠實守信，很多拒賠其實是可以避免的。

為了盡量不被保險公司拒賠，建議廣大的保險消費者，在投保前，就得“做足功課”，看清保險條款。在投保的時候，針對保險公司工作人員或代理人的詢問，要做到“有問必答”。特別是對于比較重大事項，健康狀況、病患史、年齡、職業(yè)等因子，一定要如實告知。當然，反過來說，保險公司沒問你的，就不用主動說了，因為我國新保險法已經(jīng)明確規(guī)定，我國保險行業(yè)投保時，采用的是“詢問告知”方式。不問不答。在投保時，保險公司沒問過的情況，今后若發(fā)現(xiàn)有什么不妥，也不能追求被保險方的責任。

順利通過保險公司的核保后，在保險存續(xù)期內(nèi)，若發(fā)生了的特別重大的事項，投保人要主動、適當通知保險公司。比如，把自己的車子轉(zhuǎn)賣給他人之后，根據(jù)新保險法精神，投保方或承繼方可以電話通知保險公司一下，免得將來發(fā)生事故后有糾紛。

一旦發(fā)生了保險事故，投保人、被保險人也要秉著坦誠的態(tài)度，主動配合保險公司的調(diào)查等。

再有，保險公司拒賠時，除了向保險公司本身進行投訴外，還有當?shù)乇１O(jiān)局的信訪辦、市保險同業(yè)公會的保險糾紛調(diào)解委員會，甚至可以通過仲裁、訴訟等方法來解決。

二、發(fā)生保險糾紛的證據(jù)怎么收集

1、事故處理部門的證明，特別對于派出所、120、110等機構(gòu)開出的手寫證明，需注意寫全當事人的姓名、性別、年齡、身份證號；事故發(fā)生時間地點等，以明確當事人身份及事故性質(zhì)；

2、調(diào)查過程中需注意收集證據(jù)的有效性。我國法律規(guī)定證據(jù)有下列幾種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結(jié)論及勘驗筆錄。以上證據(jù)必須查證屬實，才能作為認定事實的根據(jù)。調(diào)查過程中需注意醫(yī)院采集的病史資料應(yīng)盡早蓋章證明，可使證據(jù)固定并避免醫(yī)院事后更改病史記錄；

3、向事故處理人員、參加救治人員及客戶家屬、鄰居、單位人員了解的事故情況均應(yīng)形成筆錄，確有困難形成筆錄的則盡量錄音形成視聽材料。所以在收集證據(jù)的時候一定要注意證據(jù)的有效性。