一、投保汽車保險(xiǎn)需注意什么

一是投保單上應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確填寫投保人的聯(lián)系方式，并由本人親筆簽名，如果通過他人代填投保單，投保人一定要核對填寫的內(nèi)容是否屬實(shí)，險(xiǎn)種是否符合自己的投保意愿。

二是每輛機(jī)動車只需投保一份交強(qiáng)險(xiǎn)，不能投保多份交強(qiáng)險(xiǎn)，但為獲得充足保障，可自由選擇投保商業(yè)汽車保險(xiǎn)。投保人應(yīng)盡可能在一家公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)汽車保險(xiǎn)，以減少理賠手續(xù)，保證理賠及時(shí)性及準(zhǔn)確性。

三是通過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員、個人代理人或代理機(jī)構(gòu)辦理投保時(shí)，要先核實(shí)業(yè)務(wù)員的身份、代理銷售方的代理資格，可以通過查看工作證、代理資格證和展業(yè)證，或通過撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話確認(rèn)業(yè)務(wù)員或代理方的銷售資格，以免買到假保單或遇到其他不規(guī)范的操作問題，影響日后索賠。

四是投保人在提交保險(xiǎn)申請后，一定要及時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)，同時(shí)向保險(xiǎn)公司或代理人索要保單正本原件，作為投保證據(jù)。特別要注意查看保單上的承保公司名稱，核對承保公司是否為本地公司，如投保異地公司，一旦出險(xiǎn)，在查勘、理賠等售后服務(wù)方面會遇到麻煩；此外還要特別關(guān)注條款中的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除（除外責(zé)任）、特別約定、投保人義務(wù)、賠償處理、免賠率或者免賠額等內(nèi)容。

五是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司現(xiàn)承擔(dān)車船稅的代收代繳義務(wù)，保戶在投保汽車保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)通過保險(xiǎn)公司一并繳納車船稅。

六是投保人收到保單后，可通過保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話或其他可行方式與公司聯(lián)系，核對公司記錄的保費(fèi)是否與自己繳納的保費(fèi)一致，特別是通過中間人辦理業(yè)務(wù)時(shí)更要注意核對。

對汽車保險(xiǎn)出險(xiǎn)的客戶，理賠結(jié)束后，可以通過保險(xiǎn)公司服務(wù)電話核對理賠情況，核對公司實(shí)際支付給修理廠的賠款是否與當(dāng)時(shí)定損人員核定的價(jià)格一致，防止人為夸大損失，或自己的車輛被更換了不需更換的部件影響車輛正常使用。對理賠情況與自己實(shí)際損失情況不一致的，應(yīng)及時(shí)向山東保監(jiān)局或當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會反映。

二、汽車出險(xiǎn)如何進(jìn)行保險(xiǎn)理賠

（一）車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

現(xiàn)在新車出險(xiǎn)理賠，一般由車行代理，或是無代理，自己處理。但是無論何種形式，出險(xiǎn)后車主們首先要做的是，及時(shí)撥打電話，向承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

特別注意：在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，最遲要在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知派出所或交巡警隊(duì)。如果被別人撞了，也找不到第三方，一定要保護(hù)好現(xiàn)場，通知保險(xiǎn)公司。

（二）取得交警證明

要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》?，F(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)即可。

特別注意：有的車主哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠，這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的出險(xiǎn)率，因?yàn)楝F(xiàn)在出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)相關(guān)，來年得到的保險(xiǎn)折扣就小了。所以建議車主如果損失不大時(shí)盡量“私了”。

（三）填寫出險(xiǎn)單、審核定損

出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險(xiǎn)單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機(jī)動車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

特別注意：如果對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，再進(jìn)行二次查勘定損。而賠償價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。

（四）車輛送修理廠修理

事故車如果是在保險(xiǎn)公司推薦指定的修理廠進(jìn)行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)，比如保險(xiǎn)公司免賠的部分，就可提車了。如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費(fèi)后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。

特別注意：車主到指定一類維修點(diǎn)，保險(xiǎn)公司將百分百賠付，如果是在二類維修廠保險(xiǎn)公司將賠付70%。

（五）復(fù)核后賠付結(jié)案

最后一個環(huán)節(jié)是對遇險(xiǎn)車輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險(xiǎn)索賠時(shí)車主所需的資料有：機(jī)動車輛保險(xiǎn)單及批件單正本原件、復(fù)印件；機(jī)動車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書等。

特別注意：被保險(xiǎn)人自結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知領(lǐng)取賠款之日起2年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動放棄權(quán)益