一、如何處理車險理賠問題

1、隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家，現(xiàn)在許多保險公司的保險小卡已不在作為理賠憑證。

2、出險及時報案非常重要，尤其是重大事故。撥打保險公司報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。

3、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險，且有規(guī)定路線和時間，在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。

4、車輛異地出險時，及時報保險公司，由出險地定損人員進(jìn)行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價，若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。

5、被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書，并報保險公司備案。每次修理時，與修理廠簽訂質(zhì)量合同，這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、如何避免車險理賠發(fā)生糾紛

一是為避免保險人與被保險人之間產(chǎn)生糾紛，作為保險人，首先要加大保險條款宣傳力度，提高群眾對保險的認(rèn)識和對保險知識、保險條款的了解。

二是提高保險公司理賠程序的透明度，盡可能簡化手續(xù)。從目前情況看，出險率最高的是私家車和出租車，對一些輕微的車損事故、人員傷亡較輕的事故、單方肇事的事故，只要警方證明，有事故現(xiàn)場照片，就可以當(dāng)場賠付，進(jìn)而減少不必要的理賠手續(xù)。

三是真誠協(xié)商，爭取諒解。建議保險公司加強對人員傷害案件，會同當(dāng)?shù)毓膊块T了解傷者的家庭情況等理賠必備證明材料，擠出理賠水分，減輕被保險人負(fù)擔(dān)。

四是建立保險評估機構(gòu)，發(fā)生事故后由相對獨立的保險評估機構(gòu)在公正、公平、科學(xué)、合理的原則下盡可能做出公正的結(jié)論，切實維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法利益，約束保險雙方的行為。

五是經(jīng)營觀念要創(chuàng)新。要善于學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合本地實際靈活運用到實踐中去。