一、車輛出險涉及第三方的理賠

一般這種情況要交警處理的證明，所以要報交警。交警會根據現場情況做責任劃分，出具責任認定書。機動車相撞，首先用交強險來賠償，但交強險金額有限，一般承保交強險的財產保險公司會要求提供交通事故責任認定書，經濟賠償憑證，雙方身份證明，住院證，住院發(fā)票，門診病歷，住院病歷，藥費明細，住院患者每日清單，出院證明等。

交強險賠償不足部分可以請求肇事者賠償，可以以侵權責任要求賠償醫(yī)療費誤工費等。另外本人有商業(yè)保險，可以向保險公司請求賠償（向肇事者請求賠償后不影響再向保險公司請求賠償），按保險公司的賠償程序，一般是先向保險公司報案，由保險公司理賠員定損，提供保險公司要求的相關手續(xù)。

當車輛出險涉及第三方人員受傷時， 涉及車禍事故責任鑒定，而且受傷人員的賠付金額的鑒定過程相當復雜，所以保險代理公司無法全程代辦理賠，只能提供必要的協(xié)助，出險人必須全程參與事故處理。

二、車輛出險不涉及他人的理賠

步驟1：找出隨身攜帶的保險卡，按保險卡上的報案電話向保險公司報案，如有路損（物損）或人傷、或較嚴重車輛損壞時，或車險雙車或多車事故，都應報交警，否則保險公司可能拒賠。

步驟2：車輛遇險報案后，保險公司接案人員會告之客戶是否需要定損員出現場，如需出現場，則不能破壞現場和擅自將車移走；某些特殊情況，車主在征得保險公司同意、并進行多方位拍照后，或不需出現場的，可以通知施救單位將車移走；如車輛被扣交警隊，則需進行路損或其它損失賠償，解決完其它事宜，拿到交警放行條后方可通知施救單位拖車。

步驟3： 在解決完其它相關事項后，車主就應尋找一個可靠的維修單位修車，建議選擇有品牌和知譽度的維修企業(yè)。另外，車主在去維修單位時，最好帶上保單正本。

步驟4：車輛修復完畢后，車主應進行試車檢驗；再有就是檢查關鍵部位的零件是否按定損換件要求進行了更換；最后要求承修單位出具質量保修卡。