一、人壽保險(xiǎn)理賠流程是什么

一般的人壽保險(xiǎn)理賠流程如下：

1、 如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司（參見(jiàn)理賠所需單證）。

2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。

3、 調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。

4、 理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。

5、 理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。

6、 通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。

二、人壽險(xiǎn)索賠需提交什么材料

壽險(xiǎn)理賠需要分為健康險(xiǎn)理賠、意外險(xiǎn)理賠以及死亡理賠三種不同的理賠情況，具體問(wèn)題具體分析，不同的理賠所需的材料也是不一樣的。

1、健康險(xiǎn)理賠材料：

保險(xiǎn)公司指定或認(rèn)可的醫(yī)院出具的診斷證明，費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表，門、急診病歷，醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù)等醫(yī)療資料；住院的話還需要住院小結(jié)。

2、意外傷害理賠材料：

（1）意外事故屬于工傷或意外事故涉及公安、檢察、法院等司法、行政機(jī)關(guān)工作的，要求提供相關(guān)的證明文件；

（2）如若身故，尚需要有關(guān)部門出具的死亡證明。

3、死亡理賠材料：

（1）受益人戶籍證明或身份證明

（2）保險(xiǎn)公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或公安部門出具的被保險(xiǎn)人身故證明書(shū)

（3）如被保險(xiǎn)人被宣告死亡，受益人提供人民法院出具的宣告死亡判決書(shū)

（4）被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明、火化證明

（5）保險(xiǎn)公司所需的其它相關(guān)證明和資料，比如醫(yī)院住院死亡的出院小結(jié)、搶救車死亡的搶救站相關(guān)搶救記錄、門急診病歷等等。

4、另外，總的壽險(xiǎn)理賠需要提供以下必備材料：

（1）保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書(shū)由被保險(xiǎn)人填寫(xiě)并簽名；

（2）被保險(xiǎn)人身份證明文件；

（3）保險(xiǎn)單原件，包括最后一次交費(fèi)收據(jù)。