一、索賠時(shí)保險(xiǎn)公司拒賠怎么辦

保險(xiǎn)除外責(zé)任的保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠，車險(xiǎn)中通常把無(wú)證、非法證件駕駛、酒后駕駛等情況下發(fā)生的事故列入除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司會(huì)拒絕理賠，如果遇到這種情況該怎么辦？

保險(xiǎn)合同中都會(huì)有免責(zé)條款，明確列明不賠付的項(xiàng)目，投保人一定要仔細(xì)閱讀，避免日后出現(xiàn)爭(zhēng)議。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款中本身寫法有問(wèn)題，也可以提起辯論，先討論這份保險(xiǎn)合同是否合理、有效。

如果保險(xiǎn)公司拒賠，車主也認(rèn)為保險(xiǎn)公司出具的拒賠通知書理由不充分，對(duì)此有異地，車主可以選擇與保險(xiǎn)公司協(xié)商處理，也可以選擇提起仲裁或訴訟的方式進(jìn)行維權(quán)。

二、發(fā)生保險(xiǎn)糾紛怎么維權(quán)

如被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間發(fā)生保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決?！侗ｋU(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋?！币话阏f(shuō)來(lái)，如果發(fā)生了保險(xiǎn)糾紛，有這么幾種辦法可以維權(quán)：

首先，在投保時(shí)，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線，進(jìn)行電話咨詢，了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。

其次，投保人可以通過(guò)仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門舉報(bào)。在電話投訴時(shí)，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號(hào)。一般說(shuō)來(lái)，保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，而消費(fèi)者也要將對(duì)方的解答要點(diǎn)記下，有條件的也可在告知對(duì)方之后進(jìn)行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。