一、發(fā)生保險(xiǎn)糾紛怎么維權(quán)

如被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間發(fā)生保險(xiǎn)合同爭議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決?！侗ｋU(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋?！?/p>

一般說來，如果發(fā)生了保險(xiǎn)糾紛，有這么幾種辦法可以維權(quán)：

首先，在投保時(shí)，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線，進(jìn)行電話咨詢，了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。

其次，投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門舉報(bào)。在電話投訴時(shí)，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號(hào)。一般說來，保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，而消費(fèi)者也要將對(duì)方的解答要點(diǎn)記下，有條件的也可在告知對(duì)方之后進(jìn)行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。

二、保險(xiǎn)糾紛如何提起訴訟

1、訴訟要及時(shí)進(jìn)行，超過時(shí)效，失去勝訴權(quán)。

2、證據(jù)要充分，證人要找對(duì)，證件（身份證、保險(xiǎn)合同等）要準(zhǔn)備。

3、起訴狀要有，同時(shí)帶上訴訟費(fèi)用，否則立案會(huì)有麻煩。

4、被告要明確，否則不能立案，或法院不受理。

5、選準(zhǔn)訴訟理由，通過對(duì)證據(jù)的分析，選擇更有利的訴由，如：以保險(xiǎn)合同違約為由，還是以侵權(quán)為由進(jìn)行訴訟。

6、如果自己符合法律援助條件，可到司法局申請(qǐng)法律援助，可得到免費(fèi)法律幫助。