一、發(fā)生保險糾紛怎么維權(quán)

如被保險人與保險公司之間發(fā)生保險合同爭議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決?！侗ｋU法》第31條規(guī)定：“對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機關(guān)應當作有利于被保險人和受益人的解釋。”

一般說來，如果發(fā)生了保險糾紛，有這么幾種辦法可以維權(quán)：

首先，在投保時，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細閱讀保險條款，特別關(guān)注保障范圍和免責條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險公司的客服熱線，進行電話咨詢，了解你應該享受的權(quán)益和應該履行的義務。

其次，投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當?shù)氐谋ｋU監(jiān)管部門舉報。在電話投訴時，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號。一般說來，保險公司的客戶服務電話都是有錄音的，而消費者也要將對方的解答要點記下，有條件的也可在告知對方之后進行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。

二、保險糾紛如何提起訴訟

1、訴訟要及時進行，超過時效，失去勝訴權(quán)。

2、證據(jù)要充分，證人要找對，證件（身份證、保險合同等）要準備。

3、起訴狀要有，同時帶上訴訟費用，否則立案會有麻煩。

4、被告要明確，否則不能立案，或法院不受理。

5、選準訴訟理由，通過對證據(jù)的分析，選擇更有利的訴由，如：以保險合同違約為由，還是以侵權(quán)為由進行訴訟。

6、如果自己符合法律援助條件，可到司法局申請法律援助，可得到免費法律幫助。