一、車險的理賠程序是怎樣的

第一步，保護(hù)好現(xiàn)場。保護(hù)好現(xiàn)場后，再及時向事故發(fā)生地交通管理部門報案，由交管部門進(jìn)行事故的現(xiàn)場勘查。最好先明白在事故中負(fù)不負(fù)責(zé)任，再向保險公司報案。如果肯定負(fù)責(zé)任，不管責(zé)任大小，都要向保險公司報案；如果肯定不負(fù)責(zé)任，就不必向保險公司報案。

第二步：報案。這時，投保人要做的是，帶上保險單、行駛證和駕駛證，開上受損的車到投保的保險公司；在理賠部填寫“車輛出險登記表”、“出險通知書”，協(xié)助保險理賠人員查檢出險車輛。

第三步：定損。拿著“車輛出險登記表”去找理賠部定損人員，并確定修理項目和修理費用。定損后，會給投保人一張“定損單”，一定要留意：

1、不要遺漏修理；

2、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費定得高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負(fù)責(zé)任。

第四步：修車。送車時要拿上“定損單”，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照“定損單”上所定項目修車。車修好后，您可以憑“提車單”支付修理費后把自己的車提回，同時索要加蓋修理廠公章的“修車發(fā)票”、“托修單”、“施工單”、“材料單”。

第五步：開具事故證明。您拿著對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案，得到一張加蓋交通隊公章的“事故證明”，也可以拿回自己被扣的證件。

第六步：遞交單證。您將準(zhǔn)備好的“出險通知書”、“定損單”、“修車發(fā)票”、“托修單”、“施工單”、“材料單”、“事故證明”、“賠款結(jié)算單”到保險公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

第七步：領(lǐng)賠款。大約在一星期之后您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上單位公章、身份證明和“車輛出險登記表”領(lǐng)回賠款了。

二、如何提高車險的理賠效率

1、隨車攜帶機(jī)動車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。在此特別提醒大家，現(xiàn)在許多保險公司的保險小卡已不在作為理賠憑證。

2、出險及時報案非常重要，尤其是重大事故。撥打保險公司報案電話時需要提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。

3、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強(qiáng)保險，且有規(guī)定路線和時間，在規(guī)定以外的路線和時間發(fā)生的意外事故保險公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。

4、車輛異地出險時，及時報保險公司，由出險地定損人員進(jìn)行代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價，若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費用保險公司可補(bǔ)定損賠償。

5、被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書，并報保險公司備案。每次修理時，與修理廠簽訂質(zhì)量合同，這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。