一、發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人或被保險(xiǎn)人應(yīng)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及其他有關(guān)情況以最快的方式通知保險(xiǎn)人，并提出索賠要求。索賠要求是有時(shí)效限制的，如果投保人或被保險(xiǎn)人在規(guī)定的期間內(nèi)不行使索賠請(qǐng)求權(quán)，則該請(qǐng)求權(quán)因時(shí)效屆滿而消滅。在我國(guó)，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司頒行的各類保險(xiǎn)條款中也有時(shí)效的規(guī)定。

投保人或被保險(xiǎn)人提出索賠請(qǐng)求后，還應(yīng)采取積極措施，協(xié)助保險(xiǎn)人的理賠工作。

（一）提供索賠單證。這是投保人或被保險(xiǎn)人所負(fù)的索賠舉證義務(wù)。

索賠單證主要包括：

1、保險(xiǎn)單。

2、帳冊(cè)、收據(jù)、發(fā)票、裝箱單等保險(xiǎn)標(biāo)的原始單據(jù)。如為貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)還應(yīng)提供提單、運(yùn)輸合同等。

3、出險(xiǎn)證明書、損失鑒定證明等證明損失原因及程度的單據(jù)。如為人身保險(xiǎn)還應(yīng)出具死亡或傷殘等的證明。

4、保險(xiǎn)標(biāo)的所受損失的清單及施救整理費(fèi)用的原始單證。

（二）其他協(xié)助措施。保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，核實(shí)損失、查實(shí)證據(jù)時(shí)，投保人應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)人提供一切必要的協(xié)助。

二、保險(xiǎn)理賠需要多長(zhǎng)時(shí)間

影響理賠速度的主要是出險(xiǎn)情況和理賠資料是否齊備。

一般的健康險(xiǎn)理賠10天內(nèi)結(jié)案。

如果保險(xiǎn)金額高，病史含糊，情況復(fù)雜則需進(jìn)行調(diào)查，理賠周期也相應(yīng)延長(zhǎng)。死亡或全殘理賠的過程比較復(fù)雜周期通常在30天左右。若發(fā)展到訴訟，理賠時(shí)間就難說了。

當(dāng)然案情復(fù)雜周期長(zhǎng)的理賠只是個(gè)別現(xiàn)象。

在實(shí)際的作中，很多都是因?yàn)椴牧喜积R才導(dǎo)致理賠延期。所以建議在準(zhǔn)備資料前，先咨詢一下有關(guān)人員確保資料齊備。只要資料齊備，想要理賠速度快起來并不難。