一、發(fā)生保險事故后如何應(yīng)對

發(fā)生保險事故后應(yīng)：

（一）止險（尤其是財產(chǎn)保險事故發(fā)生時）

被保險人有施救的義務(wù)，《保險法》規(guī)定：“保險事故發(fā)生時，被保險人有責任盡力采取必要措施，防止或減少損失?！?如果不履行此義務(wù)，保險公司可以拒賠。

（二）保護現(xiàn)場

在保險事故發(fā)生之后，未經(jīng)保險人查勘、核損或同意之前，被保險人或受益人有義務(wù)保護好事故現(xiàn)場，等待保險人查核實事故原因及損失狀況。

（三）報案

《保險法》規(guī)定了被保險人有及時通知保險事故的義務(wù)。止險后，投保人、被保險人或受益人應(yīng)立即通知保險人，以便保險人及時派員到現(xiàn)場調(diào)查檢驗，并采取施救措施，避免損失繼續(xù)擴大。 出險報案一般應(yīng)采用書面形式，也可以先口頭或電話通知，然后補交書面通知。出險通知的內(nèi)容一般包括被保險人的姓名、地址、保險單號碼、出險日期、出險原因、受損財產(chǎn)的項目或受損人身的部位、受損財產(chǎn)的金額等。

（四）提出索賠

1、提出索賠要求

除了根據(jù)保險合同的約定，索賠權(quán)由被保險人指定的受益人享有外，被保險人本人擁有索賠權(quán)。如果被保險人履行了所承擔的各項義務(wù)，就有權(quán)在保險單許可的范圍內(nèi)要求保險人賠償保險事故造成的損失和給付保險金。

2、接受保險人的檢驗

保險人有調(diào)查權(quán)，調(diào)查核實事故原因及損失狀況。而被保險人負有接受檢驗的義務(wù)，接受保險人或其委托的其他人員（如保險代理人、檢驗機關(guān)）的檢驗，并為其進行檢驗提供方便條件，用以保證保險人及時、準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數(shù)額等。

3、提供索賠單證

所謂索賠單證就是能證明事故原因、性質(zhì)及損失金額的文件?！侗ｋU法》規(guī)定被保險人有提供索賠單證和證明材料的義務(wù)。

4、領(lǐng)取保險賠款或保險金

被保險人或受益人領(lǐng)取了保險賠款或保險金之后，其據(jù)以索賠的保險單可能繼續(xù)有效，這個要視具體情況來處理。

二、保險理賠需多長時間下結(jié)果

1、簡易案件即時給付。

2、常規(guī)非調(diào)查案件10個工作日內(nèi)結(jié)案。

3、疑難、需要多次調(diào)查案件30個工作日內(nèi)結(jié)案。

4、 須等待鑒定、司法機關(guān)裁決的案件60個工作日內(nèi)結(jié)案。