一、車(chē)險(xiǎn)如何向保險(xiǎn)公司報(bào)案
1、出險(xiǎn)后，保戶(hù)應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。如果保險(xiǎn)車(chē)輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)（不可抗力因素除外）向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，并登報(bào)聲明。
2、報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車(chē)輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案。
3、報(bào)案需提交的內(nèi)容：保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱(chēng)、車(chē)牌號(hào)碼，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情況。
二、車(chē)險(xiǎn)超時(shí)報(bào)案會(huì)有什么后果
新手車(chē)主經(jīng)常會(huì)碰到小剮小蹭，這些損失較小的、沒(méi)有人受傷的案件，業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)為“小額案件”。小額案件的損失一般在3000元以下，這些案件本來(lái)很好處理，但往往因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有及時(shí)報(bào)案，因此導(dǎo)致后續(xù)處理產(chǎn)生不少爭(zhēng)議。
很多新手車(chē)主認(rèn)為事故較小，暫時(shí)不報(bào)案，想等發(fā)生幾次小額案件后一起理賠。但這種行為會(huì)給后續(xù)處理帶來(lái)很多不利的因素，甚至影響后續(xù)索賠。
根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，車(chē)主應(yīng)該及時(shí)協(xié)助保險(xiǎn)公司確認(rèn)事故情況，一般保險(xiǎn)公司會(huì)在保險(xiǎn)合同中約定客戶(hù)出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果超時(shí)報(bào)案，使事故現(xiàn)場(chǎng)毀滅而影響保險(xiǎn)公司對(duì)事故情況核實(shí)，有可能會(huì)產(chǎn)生拒賠。
因此，車(chē)主出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司客服電話(huà)進(jìn)行報(bào)案，保險(xiǎn)公司的客服人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)對(duì)案件的描述，及時(shí)確認(rèn)案件類(lèi)型，并指導(dǎo)車(chē)主進(jìn)行相關(guān)操作，防止錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)間。出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，可以使保險(xiǎn)公司及時(shí)查勘，迅速核對(duì)事故情況，確認(rèn)損失金額，方便車(chē)主后續(xù)維修處理。
很多車(chē)主不報(bào)案，是因?yàn)榕侣闊?。其?shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)小額案件采取很多措施，如對(duì)小額案件設(shè)立綠色通道，加快了小額案件處理速度。如天平車(chē)險(xiǎn)就為通過(guò)電話(huà)投保車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)提供小額案件上門(mén)收單服務(wù)，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，就可以輕松辦理理賠，整個(gè)理賠更加便捷、快速。另外，通過(guò)電銷(xiāo)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)報(bào)案后，保險(xiǎn)公司也會(huì)提供車(chē)險(xiǎn)管家服務(wù)，由專(zhuān)人解答車(chē)主遇到的問(wèn)題，并全程跟蹤理賠案件。
幾乎所有財(cái)險(xiǎn)公司都強(qiáng)調(diào)車(chē)輛出險(xiǎn)后，客戶(hù)要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，如果案件累積幾次再報(bào)案，已經(jīng)過(guò)了報(bào)案時(shí)限，使得保險(xiǎn)公司無(wú)法核對(duì)事故，那么就可能會(huì)遭到拒賠。
另外，為及時(shí)報(bào)案，請(qǐng)留意保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)，保單醒目位置都有提示，擋風(fēng)玻璃上的交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)上也印有保險(xiǎn)公司的相關(guān)電話(huà)。
