一、發(fā)生保險糾紛怎么辦

首先，在投保時，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險公司的客服熱線，進(jìn)行電話咨詢，了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。

其次，投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當(dāng)?shù)氐谋ｋU監(jiān)管部門舉報。在電話投訴時，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號。一般說來，保險公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，而消費者也要將對方的解答要點記下，有條件的也可在告知對方之后進(jìn)行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。

二、打保險糾紛官司的注意事項

要想打好保險理賠官司，最省事的辦法就是請個保險方面的專業(yè)律師代理，如果您的理賠數(shù)額不大，認(rèn)為可以自己打好官司的，也可以自己打，但是在保險理賠訴訟中應(yīng)該注意以下問題：

（一）注意管轄限制及訴訟請求

1、對訴訟請求不明確的訴狀可及時向法院提出異議，若法院采納會請原告重新明確訴訟請求后再審。

2、我國《民事訴訟法》中規(guī)定：

第二十二條規(guī)定對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。

第二十六條規(guī)定因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標(biāo)的物所在地人民法院管轄。故我們在接到訴狀時若發(fā)現(xiàn)案件受理的法院非公司住所地法院受理時，應(yīng)向法院提出管轄異議。

3、注意核實訴訟請求中的索賠金額，很多當(dāng)事人對條款不熟悉，經(jīng)常將發(fā)票金額作為申請金額，在進(jìn)行訴訟準(zhǔn)備時仔細(xì)理算一下正常賠付的金額，特別需注意醫(yī)療險種同一保單年度內(nèi)是否有過理賠記錄，避免判決金額與實際理算有出入。如果你不知道該怎么算，可以請個律師幫助，這個也花不了多少錢。

以上三點若提出異議可使當(dāng)事人在時間上爭取主動，為當(dāng)事人進(jìn)一步采集證據(jù)爭取時間，同時讓對方在心理上處于劣勢。

4、注重一審——隨著我國司法系統(tǒng)的改革，目前法院的二審?fù)嘶刂貙徛始案呐新蚀蠓档?，因此我們必須改變原來的“一審無關(guān)緊要，既使敗訴我們亦可通過二審扳回的觀念”（特別是一些二級構(gòu)對在下面三、四機構(gòu)一審的案件），而應(yīng)主動出擊，堅決打好第一審，從而掌握主動權(quán)。

需要提醒您注意的是，如果您對此不理解，建議在打官司之前先根據(jù)您的情況向當(dāng)?shù)氐谋ｋU方面的律師進(jìn)行咨詢，請律師幫助您分析清楚，覺得是否需要請律師，自己應(yīng)該做哪些訴訟準(zhǔn)備。