一、車險理賠要注意的問題

（一）出示保險單證；

（二）出示行駛證；

（三）出示駕駛證；

（四）出示被保險人身份證；

（五）出示保險單；

（六）填寫出險報案表；

（七）詳細(xì)填寫出險經(jīng)過；

（八）詳細(xì)填寫報案人和駕駛員的聯(lián)系電話；

（九）檢查車輛外觀，拍照定損；

（十）理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查；

（十一）根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損；

（十二）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；

（十三）交付維修站修理；

（十四）理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間；

二、車險拒絕理賠的情況有哪些

在保險公司為消費者出具的理賠免責(zé)條例中，除了臨時牌照過期拒賠外，還有七種情況車險拒賠。

（一）駕駛員所持駕駛證已過有效期，但未按規(guī)定進行審驗，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠；

（二）超載、無牌照車出險，對于超載車或者沒有上牌的車輛出險，保險公司都會將其拒之門外。一旦發(fā)生事故且與超載有關(guān)，保險公司可以超載為理由拒賠；

（三）酒后駕車，因為酒后駕車存在一定的道德風(fēng)險，通常保險公司都將酒后駕車列入免賠范圍中；

（四）收費停車場中丟車、刮蹭，即使上了車險全險，如在收費停車場中丟車，保險公司將不予賠償。因為按照保險公司的規(guī)定，凡是車輛在收費停車場或營業(yè)性修理廠中被盜，保險公司一概不負(fù)責(zé)賠償，消費者應(yīng)該找停車場去索賠。因此，駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮＼嚂r收好停車費收據(jù)；

（五）駕車撞了自家人，因為第三者責(zé)任險中的第三者是指除保險人與被保險人之外的，因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的在車下的受害人；

（六）對方全責(zé)投保人不追償或事故后私了，保險事故后，雙方通過私了解決。如果車主事后向保險公司提出索賠，保險公司通常都會拒絕，因為，保險公司認(rèn)為當(dāng)時車主沒有及時報案，保險公司也沒有去現(xiàn)場進行勘查，車主有騙保的可能性；

（七）未及時報案或擅自對車輛進行修復(fù)，由于未及時報案，導(dǎo)致保險公司對事故的保險責(zé)任或損失無法認(rèn)定，根據(jù)保險合同，保險人有權(quán)對此次事故的損失拒絕賠償。而未經(jīng)保險公司核損，擅自對車輛進行修復(fù)，保險公司也會拒賠。

因此保險專家提醒廣大駕駛員，尤其是新手們，在新車上道后要及時辦理行車執(zhí)照、車牌照等有效證件，注意臨時牌照的有效期，并提醒老駕駛員不要忘了辦理駕照的年審、機動車的檢測以及要求辦理的其他合法手續(xù)。否則，造成后果保險公司將不予賠償。