一、車損險(xiǎn)責(zé)任怎么確定

車主投保了車輛損失險(xiǎn)的車輛在行駛或停放中，如果有下列情況導(dǎo)致投保車輛發(fā)生損失，保險(xiǎn)公司應(yīng)承險(xiǎn)責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償損失：

（一）碰撞、傾覆、失火或爆炸；

（二）暴風(fēng)、、雷擊、洪水、海嘯、地震、地陷、崖崩、沙暴、雹災(zāi)、泥石流、隧道坍塌、空中運(yùn)動(dòng)物體的墜落；

（三）全車失竊超過3個(gè)月；

（四）運(yùn)載保險(xiǎn)車輛過河的渡船發(fā)生自然災(zāi)害或意外事故致使有駕駛員隨車照料的車輛造成的損壞。

此外，保險(xiǎn)車輛由于上述原因而采取、施救措施所支出的合理費(fèi)用，保險(xiǎn)公司也應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

二、車險(xiǎn)索賠時(shí)要注意哪些問題

當(dāng)車輛發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時(shí)向交通管理部門報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，填寫《出險(xiǎn)通知書》，保護(hù)好第一現(xiàn)場，采取合理的施救措施。

如果屬單方責(zé)任事故，沒有人員傷亡，應(yīng)當(dāng)提供以下單證：出險(xiǎn)通知書（蓋章或簽字），出險(xiǎn)證明（交通管理部門蓋章），修車發(fā)票原始件，修理、更換部件清單，其它必要的證明或費(fèi)用收據(jù)原件。

如果涉及多方責(zé)任和人身傷亡事故的，除以上證明外，還應(yīng)提供以下單證：傷者診斷證明（縣級(jí)以上醫(yī)院），殘疾者評(píng)殘法醫(yī)鑒定證明，死亡者死亡證明，搶救、治療費(fèi)收據(jù)，事故責(zé)任認(rèn)定書，事故調(diào)解書，傷亡者工資收入證明，家庭情況證明（派出所蓋章）和其它必要的證明。

特別提醒車主，務(wù)必要在車輛修復(fù)或事故結(jié)案三個(gè)月內(nèi)，將以上索賠單證交予保險(xiǎn)公司理賠人員，否則保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。向保險(xiǎn)公司提供的索賠單證、項(xiàng)目、印章必須齊全，書寫規(guī)范，數(shù)額計(jì)算必須準(zhǔn)確，內(nèi)容必須真實(shí)、合法、有效。若手續(xù)齊備后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在10天內(nèi)一次結(jié)案賠償。