一、保險(xiǎn)合同糾紛怎么處理
1、保險(xiǎn)合同在履行過(guò)程中，雙方當(dāng)事人因保險(xiǎn)責(zé)任歸屬、賠償金額的多少發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)采用適當(dāng)方式公平合理地處理。按照慣例，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭(zhēng)議，可采用協(xié)商和解、向保監(jiān)辦投訴、仲裁和司法訴訟等方式來(lái)處理：
2、協(xié)商和解。在爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)實(shí)事求是、有誠(chéng)意地進(jìn)行磋商，彼此作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒(méi)有第三者介入，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉；第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。
向保監(jiān)會(huì)當(dāng)?shù)剞k公室投訴。如果保險(xiǎn)代理人及保險(xiǎn)人在展業(yè)過(guò)程中有違反國(guó)家法律規(guī)定的行為或違紀(jì)行為，可以向當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)辦投訴，通過(guò)行政途徑解決。
3、仲裁。仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭(zhēng)議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對(duì)雙方爭(zhēng)議作出裁決。目前，我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的爭(zhēng)議實(shí)行二級(jí)仲裁，如果當(dāng)事人不服，可在接到二級(jí)仲裁決定書之日起15天內(nèi)向人民法院提起訴訟，由法院作出審判判決。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu)，以第三者或中間人的身份，對(duì)雙方當(dāng)事人之間的糾紛作出公斷，因而沒(méi)有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利。對(duì)仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。如果仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行裁決，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
4、訴訟。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對(duì)于保險(xiǎn)糾紛予以審查，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動(dòng)，其所作出的法律裁判具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。
二、保險(xiǎn)合同糾紛管轄如何確定
法院的管轄分為級(jí)別管轄和地域管轄兩個(gè)層面。
從法院的級(jí)別上來(lái)看，保險(xiǎn)合同糾紛如果不涉及過(guò)多的外國(guó)人或外國(guó)公司，且沒(méi)有在地區(qū)內(nèi)發(fā)生重大影響，一般都是由基層人民法院管轄，即通稱的各區(qū)人民法院。如果出現(xiàn)案件涉及了眾多外國(guó)人或公司，或者標(biāo)的額大，或者案情復(fù)雜，則由中級(jí)人民法院管轄。如果案件在全省或直轄市，乃至全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響，也完全有可能有高級(jí)人民法院甚至是最高人民法院進(jìn)行一審的審理。
從地域管轄的層面看，民事訴訟的管轄原則為“原告就被告”原則，即對(duì)公民提起的訴訟，由被告住所地的人民法院管轄。
對(duì)于保險(xiǎn)合同糾紛而言，不適用一般合同糾紛的地域管轄原則?！睹袷略V訟法》第26條規(guī)定：“因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地人民法院管轄。”同時(shí)，《民訴意見(jiàn)》第25條也有特別規(guī)定：“因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，如果保險(xiǎn)標(biāo)的物是運(yùn)輸工具或者運(yùn)輸中的貨物，由被告住所地或者運(yùn)輸工具登記注冊(cè)地、運(yùn)輸目的地、保險(xiǎn)事故發(fā)生地的人民法院管轄。”
被告住所在地（包括注冊(cè)地，日常經(jīng)營(yíng)所在地），合同履行地。法律規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。合同的雙方當(dāng)事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定。
