一、保險(xiǎn)理賠的程序是什么

1、立案檢驗(yàn)。保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)通知后，先立案并編號(hào)，在派專門人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，記錄損失的實(shí)際情況。

2、審查單證，審核責(zé)任。保險(xiǎn)人通過調(diào)查和對(duì)單證的審查，確定賠償責(zé)任。其中主要包括保險(xiǎn)單是否有效，被保險(xiǎn)人所提供的單證是否齊全，被保險(xiǎn)人是否具有可保利益，是否違背了最大誠信原則（包括告知，保證），該事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)期限內(nèi)，該事故是否是保單中承保的保險(xiǎn)事故，是否存在第三者的賠償責(zé)任。

3、核算損失。通過調(diào)查，確定損失的大小及賠償?shù)念~度。

4、損余處理。這是針對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)而言的，主要是對(duì)殘余物資的利用。

5、保險(xiǎn)公司支付賠款。

6、保險(xiǎn)公司行使代位求償權(quán)。

二、保險(xiǎn)理賠時(shí)被保險(xiǎn)人有哪些義務(wù)

保險(xiǎn)理賠時(shí)被保險(xiǎn)人有哪些義務(wù)：

1、發(fā)生保險(xiǎn)事故的通知義務(wù)。被保險(xiǎn)人在發(fā)生了保險(xiǎn)事故后，應(yīng)當(dāng)立即通知保險(xiǎn)人，將發(fā)生保險(xiǎn)事故的事實(shí)以及損害發(fā)生的情況通知保險(xiǎn)人及其代理人。（詳見《保險(xiǎn)法》第21條）其目的是讓保險(xiǎn)人能夠及時(shí)的調(diào)查保險(xiǎn)事故發(fā)生的原因，查證損失情況，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣矸乐箵p失的擴(kuò)大。用以避免因延誤時(shí)間而增加調(diào)查的困難，防止被保險(xiǎn)人隱瞞或消滅證據(jù)等欺詐行為。 如果被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，經(jīng)過一段合理的時(shí)間，并且能夠通知而沒有向保險(xiǎn)人及其代理人發(fā)出通知的，即違反了這一義務(wù)，保險(xiǎn)人有權(quán)因此而拒絕賠償。

2、施救的義務(wù)。雖然被保險(xiǎn)人的損失可以從保險(xiǎn)人那里得到約定的賠償，但是，出于保護(hù)社會(huì)財(cái)富，防止被保險(xiǎn)人謀取不當(dāng)利益的道德危險(xiǎn)的要求，保險(xiǎn)立法規(guī)定了此項(xiàng)義務(wù)，即被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取必要的合理的措施進(jìn)行搶救，防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失。（保險(xiǎn)法第41條） 為了督促被保險(xiǎn)人切實(shí)履行這項(xiàng)義務(wù)，我國保險(xiǎn)立法賦予了保險(xiǎn)人相應(yīng)的通知權(quán)利—保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后有權(quán)通知被保險(xiǎn)人采取合理的措施防止或減少損失。被保險(xiǎn)人在收到這一通知后，應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)人的通知要求進(jìn)行相應(yīng)的處理。同時(shí)，與此相對(duì)應(yīng)，被保險(xiǎn)人對(duì)于其履行施救義務(wù)中支出的必要費(fèi)用有權(quán)要求保險(xiǎn)人予以承擔(dān)。（保險(xiǎn)法第41條第二款） 如果違反這一義務(wù)，保險(xiǎn)人對(duì)于由此造成的損失擴(kuò)大部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、提供索賠單證的義務(wù)。為了獲取保險(xiǎn)人的賠付，被保險(xiǎn)人在提出索賠要求的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)保險(xiǎn)立法和保險(xiǎn)合同的規(guī)定，向保險(xiǎn)人提交有關(guān)的索賠單證，以此證明保險(xiǎn)事故發(fā)生的事實(shí)和損失數(shù)額。（保險(xiǎn)法第22條）否則，保險(xiǎn)人將拒絕接受其索賠請(qǐng)求。