一、發(fā)生保險(xiǎn)糾紛怎么辦

一般說來，有這么幾種辦法可以維權(quán)：

首先，在投保時(shí)，客戶除了要聽取代理人的介紹外，關(guān)鍵是自己要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別關(guān)注保障范圍和免責(zé)條款等內(nèi)容。如果仍不清楚，可以撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線，進(jìn)行電話咨詢，了解你應(yīng)該享受的權(quán)益和應(yīng)該履行的義務(wù)。

其次，投保人可以通過仲裁部門仲裁解決糾紛。

此外，投保者也可以考慮向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門舉報(bào)。在電話投訴時(shí)，要記下接聽電話的客服人員的姓名或工號(hào)。一般說來，保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話都是有錄音的，而消費(fèi)者也要將對(duì)方的解答要點(diǎn)記下，有條件的也可在告知對(duì)方之后進(jìn)行錄音。這樣，一旦發(fā)生糾紛，即可提供給相關(guān)部門證據(jù)材料。

二、保險(xiǎn)合同的管轄法院怎么確定

保險(xiǎn)糾紛案件的管轄，民事訴訟法有原則的規(guī)定，即民事訴訟法第二十六條：“因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地的人民法院管轄?！北ｋU(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人之間關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的協(xié)議。

保險(xiǎn)合同糾紛指投保人與保險(xiǎn)人或者投保人、被保險(xiǎn)人、受益人與保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間、保險(xiǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法、保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法、以及違約責(zé)任等引起的糾紛。保險(xiǎn)標(biāo)的物，指投保人投保保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)，比如某建筑物、某運(yùn)輸工具等。

最高人民法院為了進(jìn)一步明確涉及運(yùn)輸工具和貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)糾紛的管轄，在關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》若干問題的意見的司法解釋中第二十五條規(guī)定：“因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，如果保險(xiǎn)標(biāo)的物是運(yùn)輸工具或者運(yùn)輸中的貨物，由被告住所地或者運(yùn)輸工具登記注冊(cè)地、運(yùn)輸目的地、保險(xiǎn)事故發(fā)生地的人民法院管轄?！?/p>

上述民事訴訟法規(guī)定是的保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地人民法院管轄，而在人身保險(xiǎn)合同糾紛中，由于人的壽命和身體不屬于物的范疇，不能稱作保險(xiǎn)標(biāo)的物，而只能是保險(xiǎn)標(biāo)的。因此，根據(jù)民事訴訟法規(guī)定，在人身保險(xiǎn)合同糾紛中，不適用保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地人民法院管轄，而應(yīng)以被告住所地確定案件的管轄。